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  • 投诉已生成
    2020/5/19 19:42:01
  • 投诉待受理
    2020/5/20 8:58:11
  • 投诉已受理
    2020/5/27 8:44:14
  • 投诉已办结
    2020/5/29 10:37:52
投诉人信息
真实姓名: 贾** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 舒心美肤有限公司 经营地点: 沈阳市,沈北新区,福瑞佳商场三楼
投诉内容
消费时间: 2019/11/2 消费金额: ¥2500
消费地点: 舒心美肤有限公司沈北新区福瑞佳商场三楼 发生争议时间: 2020/5/19
发生争议内容(受侵害情况): 2019-11-2日晚,从地铁站出来遇到路边人拉人去店里说是帮忙登记,结果上去之后要检测皮肤说是免费的,进去之后就开始涂抹各种化妆品,想离开的时候被强迫消费8000余元做多个疗程服务,并且各种理由推诿不给开发票。前后做了四次,后由于春节原因回家,剩余四次未消费,由于假期疫情原因,暂无法重返沈阳市,2020-5-19想要退掉未做的四次服务,商家各种理由推诿,再次要求重新给发票截图也被各种理由推诿。
证据:
消费者主张: 退掉未服务的2500余元
消费者主张的法律依据: 1.《合同法》第九十四条:有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(—)因不可抗力致使不能实现合同目的 新冠疫情属于不可抗力的一种,在因疫情导致健身服务合同无法继续履行时,健身房会员可以基于该条款单方面解除合同并要求退款 2.<消费者权益保护法>第53条:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,消费者可以要求退回预付款。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有协商 商家各种理由推诿,不予退还
投诉标题: 美容院拒绝开发票,拒绝合理退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈北新区消协 受理时间: 2020/5/27 8:44:14
办件人员: 沈** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/5/27 8:44:14]:正在处理中
[2020/5/29 10:37:25]:您好!收到您的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:沈阳市沈北新区市场监督管理局针对投诉的情况对商家进行检查商家已取得营业执照。 2.处理情况:经执法人员调解。商家同意待投诉人到店后将剩余款项退给投诉人。 3.回访情况:执法人员致电投诉人,投诉人对我们的工作表示理解。 感谢您的信任与支持!
[2020/5/29 10:37:52]:投诉已办结
投诉人对处理
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