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  • 投诉已生成
    2020/5/18 19:49:08
  • 投诉待受理
    2020/5/19 8:37:40
  • 投诉已受理
    2020/5/19 9:41:11
  • 投诉已办结
    2020/5/19 14:42:10
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 汉庭酒店沈阳五爱店 经营地点: 沈阳市,沈河区,热闹路58号甲(五爱市场对面)
投诉内容
消费时间: 2020/5/18 消费金额: ¥300
消费地点: 酒店内 发生争议时间: 2020/5/18
发生争议内容(受侵害情况): 作为加拿大归国第一入境点(沈阳)的隔离酒店,酒店贵就不说了,每天300多元,但是酒店的水都是黑的,多次联系酒店人员,投诉了一圈都在踢皮球,无人解决。实在让人气愤!我现在要退款换酒店!
证据: 隔离酒店卫生条件令人堪忧!
消费者主张: 退款!
消费者主张的法律依据: 酒店卫生条件太差
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 投诉汉庭酒店沈阳五爱店
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2020/5/19 9:41:11
办件人员: 马** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2020/5/19 9:41:11]:正在处理中
[2020/5/19 14:41:35]:您好!收到您关于“汉庭酒店沈阳五爱店问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:接到投诉后,我单位立即派工作人员进行核查。 2.处理情况:经核查,酒店价格为市防控办统一定价为289元/天,酒店水黑是由于修理管道,已向所有隔离人员说明情况,现已恢复正常。 3.回访情况:我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,比较理解。
[2020/5/19 14:42:10]:投诉已办结
投诉人对处理
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