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  • 投诉已生成
    2020/5/18 11:15:16
  • 投诉待受理
    2020/5/19 8:36:29
  • 投诉已受理
    2020/5/28 9:21:47
  • 投诉已办结
    2020/6/8 9:19:24
投诉人信息
真实姓名: 闫** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁省美容美发协会 经营地点: 朝阳市,凌源市,福临佳苑一期10号楼
投诉内容
消费时间: 2020/5/18 消费金额: ¥0
消费地点: 发生争议时间: 2020/5/18
发生争议内容(受侵害情况): 去美容院之前的电话咨询,客气的电话打过去,对方商家态度恶劣挂我电话,再次回拨恶语相向出言不逊,对我多次恶言恶语态度极其恶劣
证据:
消费者主张: 对我本人造成的言语伤害给予道歉
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议; (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 对消费者恶语相向
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 朝阳市消协 受理时间: 2020/5/28 9:21:47
办件人员: 贾** 联系电话: 9**
处理情况
处理结果: [2020/5/28 9:21:47]:正在处理中
[2020/5/28 9:24:29]:根据辖区管理规定,消费者所在地是凌源市,请消费者到凌源市市场监督管理局投诉,或者拨打6985128电话进行投诉。
[2020/6/8 9:19:24]:投诉已办结
投诉人对处理
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