投诉人信息
真实姓名:	闫**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁省美容美发协会	经营地点：	朝阳市,凌源市,福临佳苑一期10号楼

投诉内容
消费时间:	2020/5/18	消费金额：	￥0
消费地点:	无	发生争议时间：	2020/5/18
发生争议内容（受侵害情况）:	去美容院之前的电话咨询，客气的电话打过去，对方商家态度恶劣挂我电话，再次回拨恶语相向出言不逊，对我多次恶言恶语态度极其恶劣
证据:	无
消费者主张:	对我本人造成的言语伤害给予道歉
消费者主张的法律依据:	《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责： (一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议; (五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	对消费者恶语相向

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	朝阳市消协	受理时间：	2020/5/28 9:21:47
办件人员:	贾**	联系电话：	9**

处理情况
处理结果:	[2020/5/28 9:21:47]：正在处理中 [2020/5/28 9:24:29]：根据辖区管理规定，消费者所在地是凌源市，请消费者到凌源市市场监督管理局投诉，或者拨打6985128电话进行投诉。 [2020/6/8 9:19:24]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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