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  • 投诉已生成
    2020/5/18 1:39:18
  • 投诉待受理
    2020/5/18 9:00:12
  • 投诉已受理
    2020/5/25 11:04:59
  • 投诉已办结
    2020/5/25 11:05:58
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳瑞博伊门窗有限公司 经营地点: 沈阳市,浑南区,营城子街道张纱布村
投诉内容
消费时间: 2020/5/24 消费金额: ¥1000
消费地点: 微信 发生争议时间: 2020/5/17
发生争议内容(受侵害情况): 您好:我家里阳台需要更换窗户,找的这个瑞博伊门窗,他们5月13号派人第一次上门量尺报价,全款5300,报价我同意了,与他们沟通第二次复尺,5月17号中午他们第二次上门复尺,复尺后我交了1000定金,下午他们要第三次复尺,当天晚上第三次复尺后给我电话说报价报低了,这活他们不接了做不了,就单方面违约通知我,不是和我协商。
证据: 定金截图
消费者主张: 退双倍定金
消费者主张的法律依据: 定金就是保障双方利益的,现在瑞博伊单方面违约
消费者与经营者是否协商,协商情况: 他们单方面通知我,没人和我协商
投诉标题: 沈阳瑞博伊门窗有限公司,在交定金后单方面违约
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2020/5/25 11:04:59
办件人员: 李** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/5/25 11:04:59]:正在处理中
[2020/5/25 11:05:50]:您好!收到您关于“关于消费纠纷的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时到达投诉地点。经查,被投诉人已将定金退还,并就此事向投诉人表示歉意,双方和解。 2.处理情况。定金退还,并就此事向投诉人表示歉意,双方和解。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持!
[2020/5/25 11:05:58]:投诉已办结
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