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  • 投诉已生成
    2020/5/17 15:33:15
  • 投诉待受理
    2020/5/18 8:59:17
  • 投诉已受理
    2020/5/19 15:03:23
  • 投诉已办结
    2020/6/5 9:08:35
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市皇姑区镀尔健身俱乐部 经营地点: 沈阳市,皇姑区,无
投诉内容
消费时间: 2020/1/15 消费金额: ¥1920
消费地点: 北陵大街17号沈阳天地3层 发生争议时间: 2020/5/16
发生争议内容(受侵害情况): 2020年一月在该健身房买了私教课 疫情期间情况特殊,为响应国家号召,无法去门店上课,而目前缴费的私教课我并没有去上过 我要求正常退款,健身房不给退
证据: 缴费收据
消费者主张: 正常退款
消费者主张的法律依据: 1.《合同法》第九十四条:有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(—)因不可抗力致使不能实现合同目的 新冠疫情属于不可抗力的一种,在因疫情导致健身服务合同无法继续履行时,健身房会员可以基于该条款单方面解除合同并要求退款 2.<消费者权益保护法>第53条:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,消费者可以要求退回预付款。 目前缴费的私教课我并没有上过,所以我要求退还预付款
消费者与经营者是否协商,协商情况: 与该店的经理和员工协商数次,均表示不能退款,让我来投诉
投诉标题: 镀尔健身房私教课拒绝正常退款,侵犯消费者权益
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2020/5/19 15:03:23
办件人员: 海** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/5/19 15:03:23]:正在处理中
[2020/5/25 8:37:09]:投诉人反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。
[2020/5/26 13:10:24]:如需维权反馈,请消费者电话联系系统内消协办件所留电话。或在线提交留言,谢谢!
[2020/6/5 9:02:59]:接到投诉件后,监管人员联系商家协调,商家提出为消费者购买的课程进行延期,消费者坚持退款,双方无法达成一致,固终止调节。
[2020/6/5 9:07:50]:2020/6/5 9:02:59]:接到投诉件后,监管人员联系商家协调,商家提出为消费者购买的课程进行延期,消费者坚持退款,双方无法达成一致,故终止调解。
[2020/6/5 9:08:35]:投诉已办结
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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