进度跟踪
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投诉已生成2020/5/15 9:27:39
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投诉待受理2020/5/15 10:34:01
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投诉已受理2020/5/18 9:48:26
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投诉已办结2020/5/18 9:56:02
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 张** | 联系电话: | 150******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 宝贝渡口 | 经营地点: | 葫芦岛市,龙港区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2020/1/26 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 宝贝渡口飞天广场店 | 发生争议时间: | 2020/4/15 |
发生争议内容(受侵害情况): | 因新冠肺炎影响,该门店于2020.1.26闭店,至今未开店,要求将之前办理的会员卡进行退费,沟通未果,说是在门店开店以后,但是门店何时能开尚不明确,如果因疫情影响导致门店倒闭,消费者要找谁去退费?是否有相关的管理人员监管此事? | ||
证据: | 无 | ||
消费者主张: | 退费489 | ||
消费者主张的法律依据: | 无 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 打电话协商过,说要门店开门,但是门店何时开门却不清楚,葫芦岛市要求的是幼儿园在疫情得到全面控制后才能开门,更何况一个游乐场了?那要是疫情一直得不到控制,门店不开导致倒闭,那退费找谁?消费者的权益谁来保护? | ||
投诉标题: | 疫情期间门店不开,开店时间不确定,宝贝渡口不给退费 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 葫芦岛市消协 | 受理时间: | 2020/5/18 9:48:26 |
办件人员: | 吴** | 联系电话: | 0** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2020/5/18 9:48:26]:正在处理中[2020/5/18 9:54:48]:根据属地管理原则,此投诉由龙港区市场监督管理局管辖。龙港市场监督管理局投诉电话0429-3055242。[2020/5/18 9:56:02]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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