投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	150********

被投诉人信息
经营者名称:	宝贝渡口	经营地点：	葫芦岛市,龙港区,无

投诉内容
消费时间:	2020/1/26	消费金额：	￥0
消费地点:	宝贝渡口飞天广场店	发生争议时间：	2020/4/15
发生争议内容（受侵害情况）:	因新冠肺炎影响，该门店于2020.1.26闭店，至今未开店，要求将之前办理的会员卡进行退费，沟通未果，说是在门店开店以后，但是门店何时能开尚不明确，如果因疫情影响导致门店倒闭，消费者要找谁去退费？是否有相关的管理人员监管此事？
证据:	无
消费者主张:	退费489
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	打电话协商过，说要门店开门，但是门店何时开门却不清楚，葫芦岛市要求的是幼儿园在疫情得到全面控制后才能开门，更何况一个游乐场了？那要是疫情一直得不到控制，门店不开导致倒闭，那退费找谁？消费者的权益谁来保护？
投诉标题:	疫情期间门店不开，开店时间不确定，宝贝渡口不给退费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	葫芦岛市消协	受理时间：	2020/5/18 9:48:26
办件人员:	吴**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2020/5/18 9:48:26]：正在处理中 [2020/5/18 9:54:48]：根据属地管理原则，此投诉由龙港区市场监督管理局管辖。龙港市场监督管理局投诉电话0429-3055242。 [2020/5/18 9:56:02]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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