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    2020/5/14 16:06:31
  • 投诉待受理
    2020/5/15 8:58:58
  • 投诉已受理
    2020/6/18 8:03:24
  • 投诉已办结
    2020/6/29 9:43:26
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 盘锦市,双台子区,无
投诉内容
消费时间: 2020/5/11 消费金额: ¥50
消费地点: 网上营业厅 发生争议时间: 2020/5/11
发生争议内容(受侵害情况): 本人于5月10日在辽宁联通网厅咨询48元畅越冰淇淋套餐,并明确表示转套餐无门槛。本人与5月11日办理腾讯大王卡套餐并要求转成48元畅越冰淇淋套餐,但辽宁联通出尔反尔,不但不更改套餐,也不愿意赔偿。
证据: 附件
消费者主张: 对我的损失做出赔偿,并作出三个月后可以改48畅越冰淇淋套餐的承诺。
消费者主张的法律依据: 《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条 《消费者权益保护法》第五十六条 《中华人民共和国反不正当竞争法》第21条第1款规定 《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条 《中华人民共和国广告法》第三条 《中国人民共和国电信条例第四十条》 《中国人民共和国电信条例第七十四条》
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商无效,并表示联通公司作出的失误由我个人买单。
投诉标题: 辽宁联通分公司虚假宣传,出尔反尔。
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 盘锦市消协 受理时间: 2020/6/18 8:03:24
办件人员: l** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2020/6/18 8:03:24]:正在处理中
[2020/6/29 9:42:40]:双台子区消协在受理投诉后 ,联系联通相关负责人,联通公司在之前已接到过陈先生投诉,并一直就问题解决进行协商。经调解联通公司已经承诺消费者三个月后将其业务转为相应套餐,就此结果,我消协工作人员联系投诉人陈先生,发现其留下的联系电话已拆机。
[2020/6/29 9:43:26]:投诉已办结
投诉人对处理
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