进度跟踪
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投诉已生成2020/5/12 11:09:28
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投诉待受理2020/5/13 8:23:29
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投诉已受理2020/6/9 14:56:41
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投诉已办结2020/6/29 9:32:33
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 朱** | 联系电话: | 150******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳动博康成健身管理有限公司 | 经营地点: | 沈阳市,和平区,南京北街266号沈阳古玩城4楼 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/12/18 | 消费金额: | ¥5100 |
消费地点: | 动博康成健身会所 | 发生争议时间: | 2020/3/31 |
发生争议内容(受侵害情况): | 之前余约6节私教课没上完,因过有效期,需要再续课激活,所以于2019年12月18又续15节课,相当于共21节课需半年内上完。但受突发疫情影响,健身房于2020年3月26日开业,只是私教课部分答应顺延2个月。期间沟通过退费,但说公司规定没法退。这追加的15节课还没上过,因为现在去健身房要戴口罩,而且有一定疫情风险,我个人不愿意去锻炼,想全额退费 | ||
证据: | 这是所签合同,并刷卡付的5100RMB | ||
消费者主张: | 退还5100RMB | ||
消费者主张的法律依据: | 协议注明,除不可抗力外,任何一方不得终止协议。但疫情属不可抗力因素,现有的条件不适合上私教课 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商过,但经营者说公司规定无法退费,疫情影响顺延2个月到8月29日有效 | ||
投诉标题: | 沈阳动博康成健身房私教课费用疫情影响想退费,被拒 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市和平区消协 | 受理时间: | 2020/6/9 14:56:41 |
办件人员: | 和** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2020/6/9 14:56:41]:正在处理中[2020/6/29 9:32:25]:经调解,商家坚持原来的调解方案为诉求人延期,延期二个月,并且不同意我们再次调解,已建议诉求人通过诉讼解决纠纷。于6月28日已告知诉求人。[2020/6/29 9:32:33]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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