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  • 投诉已生成
    2020/5/11 19:26:49
  • 投诉待受理
    2020/5/12 9:40:40
  • 投诉已受理
    2020/5/12 14:01:05
  • 投诉已办结
    2020/5/19 15:04:38
投诉人信息
真实姓名: 童** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳博志一统装饰材料有限公司 经营地点: 沈阳市,铁西区,沈阳市铁西区北一路鑫昊大厦三楼
投诉内容
消费时间: 2020/3/15 消费金额: ¥50000
消费地点: 沈阳市铁西区一统国际家居 发生争议时间: 2020/5/11
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2020年3月15日在沈阳市铁西区北一路鑫昊大厦三楼一统国际家居店内订购一套全屋定制橱柜以及衣柜等,当天要求交五万元人民币进行订购,说是有活动,并且商家承诺若未最终打柜子可以将全部款项退回。之后由于各种客观原因,我们选择于2020年4月5日到达该店要求退款,商家承诺将在15个工作日内退款。但是本人至今仍未收到该笔退款,本人作为消费者的权利受到了严重侵犯,现申请进行维权。
证据: 该图片为当时交款的票据
消费者主张: 要求立即进行退款
消费者主张的法律依据: 身为消费者,我觉得自己的权益受到了侵犯。目前商家所做的事情,有故意拖延退款的行为,要求商家立即对该笔款项进行退款!
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已与商家联系很多次,一直未收到退款,故意拖延退款!
投诉标题: 一统国际家居故意拖延退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2020/5/12 14:01:05
办件人员: 冷** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/5/12 14:01:05]:正在处理中
[2020/5/19 15:04:28]:您好!收到您关于“一统国际家居要求退款问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况: 2020年05月18日下午,执法人员与您电话联系,电话无人接听。2020年05月19日,执法人员再次与您电话联系,仍无人接听。联系不到您,无法证实投诉内容的真实性,因此终止调解。 3.回访情况:执法人员多次打电话给您,均无人接听。感谢您的信任和支持!
[2020/5/19 15:04:38]:投诉已办结
投诉人对处理
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