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    2020/5/8 23:14:46
  • 投诉待受理
    2020/5/9 10:08:06
  • 投诉已受理
    2020/5/11 14:51:30
  • 投诉已办结
    2020/5/11 14:53:51
投诉人信息
真实姓名: 姚** 联系电话: 151********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 锦州市,市辖区,无
投诉内容
消费时间: 2020/4/27 消费金额: ¥0
消费地点: 锦州 发生争议时间: 2020/4/28
发生争议内容(受侵害情况): 27号晚上在天猫名为中国移动官方旗舰店,购买了一张手机号为17261627345的手机号,28号收到一条短息说那意思不给发货,通过移动花卡公众号查询被退单!
证据: 看图片
消费者主张: 按订单发货,恢复订单选择的号码!发货
消费者主张的法律依据: 合同法.第七章违约责任相关条款。本人诉求:商家在商品仍有库存的情况下,按照订单合同及时发货!
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商无果!移动拖延。说不能补发!
投诉标题: 中国移动单方面取消订单,套取个人信息不发货!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 锦州市消协 受理时间: 2020/5/11 14:51:30
办件人员: 何** 联系电话: 3**
处理情况
处理结果: [2020/5/11 14:51:30]:正在处理中
[2020/5/11 14:53:23]:网上消费,建议消费者向天猫客服进行投诉举报,或者根据属地原则向经营者所在地的市场监管部门进行投诉。
[2020/5/11 14:53:51]:投诉已办结
投诉人对处理
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