进度跟踪
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投诉已生成2020/5/3 9:56:01
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投诉待受理2020/5/6 8:29:22
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投诉不予受理2020/5/6 9:54:38
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投诉已办结2020/5/6 9:54:38
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 陈** | 联系电话: | 186******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 辽宁省铭赢旅游信息服务有限公司 | 经营地点: | 沈阳市,沈河区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2020/1/24 | 消费金额: | ¥1510 |
消费地点: | 厦门 | 发生争议时间: | 2020/3/2 |
发生争议内容(受侵害情况): | 2020年1月7日通过该公司向同程网代定机票1510元 实付款1364元。因疫情原因同程网及所预定的航空公司南方航空已于2月15日全额退款到账。客票号7841482811694 但是该公司一直不予退款多次承诺退款未履行。知道5月1号退回964说扣手续费400。航空公司全额退请问凭什么扣400手续费且没有发票没有明细这400又是什么手续费???? | ||
证据: | 已上传 | ||
消费者主张: | 退回机票费400元 | ||
消费者主张的法律依据: | 消费者权益保护法第25条 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 多次推诿扯皮 | ||
投诉标题: | 返还机票退票费 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市沈河区消协 | 受理时间: | 2020/5/6 9:54:38 |
办件人员: | 李** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2020/5/6 9:54:38]:无[2020/5/6 9:57:16]:该投诉件无详细地址,故无法调解。[2020/5/6 11:04:48]:见意消费者到旅行社主管部门、旅游局申诉。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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