投诉人信息
真实姓名:	陈**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁省铭赢旅游信息服务有限公司	经营地点：	沈阳市,沈河区,无

投诉内容
消费时间:	2020/1/24	消费金额：	￥1510
消费地点:	厦门	发生争议时间：	2020/3/2
发生争议内容（受侵害情况）:	2020年1月7日通过该公司向同程网代定机票1510元 实付款1364元。因疫情原因同程网及所预定的航空公司南方航空已于2月15日全额退款到账。客票号7841482811694 但是该公司一直不予退款多次承诺退款未履行。知道5月1号退回964说扣手续费400。航空公司全额退请问凭什么扣400手续费且没有发票没有明细这400又是什么手续费？？？？
证据:	已上传
消费者主张:	退回机票费400元
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法第25条
消费者与经营者是否协商，协商情况:	多次推诿扯皮
投诉标题:	返还机票退票费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2020/5/6 9:54:38
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2020/5/6 9:54:38]：无 [2020/5/6 9:57:16]：该投诉件无详细地址，故无法调解。 [2020/5/6 11:04:48]：见意消费者到旅行社主管部门、旅游局申诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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