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  • 投诉已生成
    2020/4/30 11:45:40
  • 投诉待受理
    2020/5/6 8:27:28
  • 已受理/不予受理/已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: EMS邮政快递 经营地点: 抚顺市,新抚区,无
投诉内容
消费时间: 2019/11/23 消费金额: ¥2281
消费地点: 抚顺邮政中央大街邮局 发生争议时间: 2020/4/17
发生争议内容(受侵害情况): 我分别于2019年11月18日、23日,2020年2月14日,在抚顺邮政中央大街邮局,给在澳大利亚留学的侄子,邮寄了3次物品,第一次发的快递是"航空慢件",第二次是船运,第三次是航空快件。可是侄子只收到了,我第一次邮寄的物品!! 其余的物品都被退回到中国(已经返回到我家)。而且还收取了退回物品的邮费948.85元!!!! 第二次返回的物品还丢失了价值35元的商品!!! 我到当地邮局投诉,答复邮寄物品返还中国,因为澳大利亚邮局告知,无法联系到收件人。可是,这根本"说不通"!! 因为有2次邮寄物品只间隔了5日,其中一次侄子就收到了快递物品。如果无法联系收件人,3次快递都应该返回中国啊!! 可是,事实是,只有2次快递物品返回中国,另外一次,投递成功了!! !这说明,收件人是可以联系上的 !! ! 所以,当地邮局给出的理由,并不能让人接受!!! 故而,我投诉到11183电话,可是至今没有处理!!!
证据: EMS快递详单5张
消费者主张: 返还邮费2281元及丢失物品金额35元
消费者主张的法律依据: 消费者保护权益法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已投诉至11183,可是他们始终拖延不处理!!!
投诉标题: 抚顺EMS乱收费

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