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    2020/4/28 16:49:45
  • 投诉待受理
    2020/4/29 9:35:02
  • 已受理/不予受理/已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳红星美凯龙浑南商场 经营地点: 沈阳市,浑南区,沈阳市浑南新区浑南大道临波路10号
投诉内容
消费时间: 2019/12/8 消费金额: ¥11580
消费地点: 沈阳红星美凯龙浑南商场 发生争议时间: 2020/3/19
发生争议内容(受侵害情况): 领导,您好!我在沈阳市浑南红星美凯龙2019年12月8日购买艺尔佳家具一套,有实木大床,床头柜,四门三抽衣柜,写字台。 到现在为仍然未送全,多次沟通,一直拖延送货时间。 与红星商场联系未给出解决办法。
证据: 销售合同
消费者主张: 退货
消费者主张的法律依据: 根据定/销货单合同,第四条,无理由退货规定的商品,如未送货安装,但已发生送货安装,仓储,测量,设计等费用的,退货时应从已交款项中扣除;如已送货上门,已验收的商品,退货时承担相应的货品重新包装费,往返运输费,上楼费及安装费。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 由于与商家约定的送货期一而再,再而三的拖托,无法等待,与红星协调退款,但红星商场以货款支付商家为由,不与退款。
投诉标题: 购买浑南红星商场家具未到货要求退货

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