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  • 投诉已生成
    2020/4/25 12:53:07
  • 投诉待受理
    2020/4/26 10:27:23
  • 投诉已撤回
    2020/4/29 9:18:47
  • 投诉已办结
    2020/4/29 9:18:47
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 新能量健身俱乐部 经营地点: 沈阳市,沈北新区,蒲昌路19号
投诉内容
消费时间: 2019/12/24 消费金额: ¥350
消费地点: 沈阳市沈北新区蒲昌路19号 发生争议时间: 2020/4/23
发生争议内容(受侵害情况): 我与其余3名同学一起于19年12月签了办理健身卡的合同,合同明确于20年3月1日开卡到6月1日 止,但由于疫情影响,健身房没有开门,学校未来开学也要求不能返校等问题,签了合同后未至今开始使用健身卡。由于本人系大四应届毕业生,提出补偿方案,对于补足时间的补偿方案不认可,且由于预售未开卡,因此想按合同所示按比例返回部分消费金额,与商家协商无果且商家态度强硬。
证据: 已上传
消费者主张: 退款
消费者主张的法律依据: 辽宁省消费者保护条例 第十条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当按照法律、法规的规定,与消费者的约定或者向消费者作出的承诺履行义务。 经营者与消费者的约定或者向消费者作出的承诺,内容严于法律、法规规定且对消费者有利的,按照约定或者承诺履行。 第二十六条 经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并承担预付款利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 本人提出按照比例,扣除赠送使用的一个星期消费的金额,其余部分按规定返还。但商家提出让我售卖自己的卡来挽回损失和补回其他时间。由于系毕业生,即将离开本市参加工作,因此补时间的方案不能同意。由我本人出售卡的协商,辽宁省大学尚未通知开始,故协商无果
投诉标题: 未开卡健身房却不退卡,疫情影响下大学生就该吃哑巴亏
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2020/4/29 9:18:47
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果: [2020/4/29 10:48:29]:2020年4月28日,经市场监督所执法人员协调,新能量健身已经与四名投诉人达成一致。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2020/4/29 9:37:54]:消费者反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

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