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  • 投诉已生成
    2020/4/16 17:39:57
  • 投诉待受理
    2020/4/16 17:43:28
  • 投诉已受理
    2020/4/26 11:23:30
  • 投诉已办结
    2020/4/29 16:58:05
投诉人信息
真实姓名: 牛** 联系电话: 180********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市沈河区王爽家具店(格美特家具) 经营地点: 沈阳市,沈河区,无
投诉内容
消费时间: 2018/8/25 消费金额: ¥3400
消费地点: 沈河区朝阳街6号1世界一楼 发生争议时间: 2019/2/1
发生争议内容(受侵害情况): 在其店内购买沙发后,一直未送货,2019年初答应退款,但一直未退。将近两年多的时间里,电话在一直沟通,一直答应退款,但一直不落实。2020年2月曾投诉,消协反馈称,因疫情期间,店家不在沈阳,等回沈阳后退款。该店主王爽3月初回沈阳后答应尽快退款,但后来又以身份证过期等各种理由不给退款。经“国家企业信用信息公示系统”在线查询:“沈阳市沈河区王爽家具店”该店显示为沈河区商家。希望沈河消协根据其工商注册信息,对其进行约谈,协调其退款。如仍不退款,希望消协、工商、市场局、管理所,相关领导及具体执法调查协调案件的同志,依法核查。将失信异常企业商家,列入失信企业名单,并将其个人列入失信名录,依法给予相应处罚。
证据: 1世界家具销售服务单,包括其名片,电话
消费者主张: 希望消协对其进行约谈,协调其退款,如仍不退款,希望消协将其列入失信企业名单,并将其个人列入失信名录。
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已多次协商
投诉标题: 1世界王爽家具店(格美特家具)一直不送货不退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2020/4/26 11:23:30
办件人员: 马** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2020/4/26 11:23:30]:正在处理中
[2020/4/29 16:57:31]:1.调查情况:经过调查得知,您投诉的问题有待核实。 2.处理情况:管理人员经了解,消费者自行撤诉。 3.回访情况:2020 年4 月29 日 14 时 , 我们已经通过电话将情况向您做了详细的说明。
[2020/4/29 16:58:05]:投诉已办结
投诉人对处理
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