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  • 投诉已生成
    2020/4/16 15:51:43
  • 投诉待受理
    2020/4/16 17:30:00
  • 投诉不予受理
    2020/4/17 9:44:01
  • 投诉已办结
    2020/4/17 9:44:01
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市欧米奇西点培训学校有限公司许绍兵 经营地点: 沈阳市,浑南区,浑南区五里河斜路6-1号、营南路6-5号
投诉内容
消费时间: 2020/4/7 消费金额: ¥15600
消费地点: 沈阳欧米奇西点培训学校 发生争议时间: 2020/4/13
发生争议内容(受侵害情况): 沈阳欧米奇西点培训学校疫情期间违法招生,协议上全是霸王条款不平等条款。本人因家庭特殊困难不能学习,拒不退费。
证据: 有4月七日交付的发票和违法招生的证据。
消费者主张: 要求学校全额退还学费
消费者主张的法律依据: 《合同法》第114条第1款规定:当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。所以,违约金具有惩罚性的特征,它不以非违约方遭受损失为前提。一般来说合同违约金上限是不超过实际损失的30%。但是如果过高或者过低是可以请求法院给予减少或者增加的。《合同法》第114条第2款规定:约定的违约金低于造成的损失,当事人可以请求法院予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失,当事人可以请求法院适当减少。但是违约金是当事人双方在订约时对一方违约后可能造成的损失的一种预先估算,与违约后守约方的实际损失不可能完全相符;故此可交由法官自由裁量。法律规定预定违约金,除了给当事人施加心理压力外,也避免了违约后损失计算的麻烦和当事人证明损失大小的麻烦,使当事人能迅速确定自己应当承担的具体责任。因此,当事人如需要法院增加违约金额、或者当违约金过分高于损失时,则需承担证明损失大小的责任。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 在没正式开学的情况下本人没给学校造成损失,但学校以协议为由拒绝退还一切费用。
投诉标题: 疫情期间违法招生协议霸王条款拒绝退还一切费用
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2020/4/17 9:44:01
办件人员: 李** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/4/17 9:44:01]:无
[2020/4/17 9:44:46]:欧米奇西点培训学校主管部门是教育局,建议转教育局处理。
投诉人对处理
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