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  • 投诉已生成
    2020/4/16 11:22:22
  • 投诉待受理
    2020/4/16 14:14:11
  • 投诉已受理
    2020/4/26 9:56:24
  • 投诉已办结
    2020/4/28 8:09:04
投诉人信息
真实姓名: 聂** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 永天家庭服务中心 经营地点: 沈阳市,沈河区,15675134894
投诉内容
消费时间: 2020/4/13 消费金额: ¥650
消费地点: 沈阳市沈河区天坛一街越秀星汇云锦 发生争议时间: 2020/4/13
发生争议内容(受侵害情况): 在淘宝店铺“永天家庭服务中心”预定了空调移机服务。该商家委培的工人态度恶劣,拒绝网上交易,威胁线下交易,空调外挂机安装歪斜,并将墙面破损,移机300元,额外乱收费350元,承诺维保3个月,后续没有任何服务,申请投诉。
证据:
消费者主张: 维修歪斜外挂机,破损墙面恢复,退还额外收费350元
消费者主张的法律依据: 商家承诺维保3个月,但是收费后不回复信息,不接电话。 额外收取的350元,无收据,无发票。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 商家收费后不回复信息,不接电话。
投诉标题: 永天家庭服务中心乱收费 服务差
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2020/4/26 9:56:24
办件人员: 马** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2020/4/26 9:56:24]:正在处理中
[2020/4/28 8:08:40]:您好!收到您关于沈河区天坛一街越秀星汇云锦永天家庭服务中心乱收费 服务差问题的投诉,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:2020年4月26日14时08分,管理员经电话沟通了解了双方情况,并向投诉人解答了事情发生中的困惑。投诉人表示满意。
[2020/4/28 8:09:04]:投诉已办结
投诉人对处理
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