投诉人信息
真实姓名:	赵**	联系电话：	150********

被投诉人信息
经营者名称:	快手名“叫小郭就行”	经营地点：	鞍山市,立山区,无

投诉内容
消费时间:	2019/11/12	消费金额：	￥109
消费地点:	快手微信	发生争议时间：	2020/4/12
发生争议内容（受侵害情况）:	本人在快手电商名字叫“叫小郭就行”家买了一件毛衣外套，当时是让我加她微信转钱，在我购买的时候主播没告诉我衣服掉毛掉亮线，她在我购买完的第二天直播时候说了一嘴，但是那时候我自己购买完了，而且他家是不给退货的，货物到家了之后我发现掉毛，我找卖家，卖家告诉我把衣服挂起来会好点，不给退货，我这人比较实惠就相信她了，挂了半年多，结果还是掉毛掉亮线，我就又给卖家发微信请求解决方案，结果卖家又以售后不给解决了，这是半年以前的事了，我想知道，当时不给解决，让我挂起来抖一抖之后还是掉毛，现在还不给解决，这是什么卖家？骗钱吗？微信也没给我解决，之后还把我拉黑了，真是无语了。
证据:	衣服就在家挂着呢，稍微一抖，马上就掉亮线掉毛
消费者主张:	退货退款，而且退货运费卖家承担
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商过，一开始告诉我不给退货，让我把衣服洗一洗挂起来，结果没有效果还是掉毛，之后我给发微信，又说时间太长了不给退，还把我拉黑了微信
投诉标题:	快手名字叫 “叫小郭就行”电商售后问题不给解决，拖到至今，仍找借口推辞

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	鞍山市消协	受理时间：	2020/4/29 14:39:21
办件人员:	鞍**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2020/4/29 14:39:21]：无 [2020/4/29 14:44:41]：您好，根据中国消费者协会《消费者协会受理消费者投诉工作导则》相关规定，消费投诉没有明确的被投诉方消费者协会不予受理。建议消费者与平台沟通，索要商家详细信息（营业执照注册信息）后投诉。若商家没有合法经营资格，则属私下交易，建议到市场监管部门举报，走司法程序维权。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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