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  • 投诉已生成
    2020/4/12 22:20:37
  • 投诉待受理
    2020/4/13 9:16:52
  • 投诉不予受理
    2020/4/29 14:39:21
  • 投诉已办结
    2020/4/29 14:39:21
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 150********
被投诉人信息
经营者名称: 快手名“叫小郭就行” 经营地点: 鞍山市,立山区,无
投诉内容
消费时间: 2019/11/12 消费金额: ¥109
消费地点: 快手微信 发生争议时间: 2020/4/12
发生争议内容(受侵害情况): 本人在快手电商名字叫“叫小郭就行”家买了一件毛衣外套,当时是让我加她微信转钱,在我购买的时候主播没告诉我衣服掉毛掉亮线,她在我购买完的第二天直播时候说了一嘴,但是那时候我自己购买完了,而且他家是不给退货的,货物到家了之后我发现掉毛,我找卖家,卖家告诉我把衣服挂起来会好点,不给退货,我这人比较实惠就相信她了,挂了半年多,结果还是掉毛掉亮线,我就又给卖家发微信请求解决方案,结果卖家又以售后不给解决了,这是半年以前的事了,我想知道,当时不给解决,让我挂起来抖一抖之后还是掉毛,现在还不给解决,这是什么卖家?骗钱吗?微信也没给我解决,之后还把我拉黑了,真是无语了。
证据: 衣服就在家挂着呢,稍微一抖,马上就掉亮线掉毛
消费者主张: 退货退款,而且退货运费卖家承担
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,一开始告诉我不给退货,让我把衣服洗一洗挂起来,结果没有效果还是掉毛,之后我给发微信,又说时间太长了不给退,还把我拉黑了微信
投诉标题: 快手名字叫 “叫小郭就行”电商售后问题不给解决,拖到至今,仍找借口推辞
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 鞍山市消协 受理时间: 2020/4/29 14:39:21
办件人员: 鞍** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2020/4/29 14:39:21]:无
[2020/4/29 14:44:41]:您好,根据中国消费者协会《消费者协会受理消费者投诉工作导则》相关规定,消费投诉没有明确的被投诉方消费者协会不予受理。建议消费者与平台沟通,索要商家详细信息(营业执照注册信息)后投诉。若商家没有合法经营资格,则属私下交易,建议到市场监管部门举报,走司法程序维权。
投诉人对处理
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