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  • 投诉已生成
    2020/4/7 17:56:03
  • 投诉待受理
    2020/4/8 10:39:11
  • 投诉已受理
    2020/4/10 16:54:48
  • 投诉已办结
    2020/4/14 14:06:59
投诉人信息
真实姓名: 郭** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 大连陆行汽车销售服务有限公司 经营地点: 大连市,甘井子区,大连甘井子区万吉东园11号18楼4号
投诉内容
消费时间: 2020/1/7 消费金额: ¥2200
消费地点: 大连市甘井子区南关岭车市 发生争议时间: 2020/3/20
发生争议内容(受侵害情况): 本人应与去年五月通过哈尔滨云车将汽车服务有限公司向工商银行哈尔滨顾乡支行贷款104200元其中84000元为车款20200元为综合服务费用!本人于19年11月在外地出差时病发抽搐丢失身上一切财务导致没有及时偿还车款于11.12月两月逾期,因此大连陆行汽车销售服务有限公司经理高宝峰将我的车辆拖走,并说还钱才能归还车辆,当时我朋友替我偿还了11000元钱给工商银行,随后高宝峰还要了2200的拖车费,本人得知此事后于疫情薄弱开业期间3月20日找到高宝峰,询问详细情况此人不难返的说你逾期了!工商银行会对我们进行处罚,我才要的你这个费用,我让其公司给我开具发票,当天并没有开出来 后来写了个责任书说是拖车费等等,可是27号开出来的发票写的事现代服务费!再就是我结清了车款后迟迟不予归还我车辆所有东西,导致我在车辆买卖的时候违反了买家的协议亏损1600于元!
证据: 第一,我签署合同的时候工作人员拿了不下40页的合同找我签字,按手印!就连20200的综合服务费还是我后期才知道的! 第二,拖车费,停车费,是我于高宝峰争议的时候他让云车金融的工作人员传来的电子版合同,这个本人基本不知情 第三,拖车费,停车费的相对应细节没有!比如说车辆拖行距离收费,停车场收费标准。 第四,拖车时本人以及我朋友实现并不知情,属于强行措施! 第五,发票开具的现代服务费用,里边包括了多少内容,本人不得而知 第六,本人致电云车金融公司总台投诉时,给本人的回复是,我们于高宝峰只是合作关系,他收取多少费用我们不得而知。 本人认为,此收费是有合同在先,可是没有详细的明码标价本人不服,第二含有拖车费的合同,本人并未持有签完之后直接传回总公司,本人也并不知道里边详细内容,属于恶意隐瞒事实依据
消费者主张: 归还2200元外加赔偿本人卖车违约的损失1600元
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 代理商乱收费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市甘井子区消协 受理时间: 2020/4/10 16:54:48
办件人员: 甘** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/4/10 16:54:48]:正在处理中
[2020/4/14 14:06:48]:4月13日13:40分,区市场监管局执法人员用办公电话66880326联系诉求人,经过沟通了解到,相关费用问题已在合同内有约定,该情况属于合同纠纷,不属于价格问题,建议诉求人通过法律诉讼途径继续维权。诉求人表示理解。
[2020/4/14 14:06:59]:投诉已办结
投诉人对处理
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