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  • 投诉已生成
    2020/4/3 21:46:27
  • 投诉待受理
    2020/4/4 14:50:45
  • 投诉已受理
    2020/4/15 10:18:46
  • 投诉已办结
    2020/5/13 8:33:17
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 乔伯斯泰专业男装 经营地点: 辽阳市,灯塔市,佟二堡海宁皮革城二期三楼多伦多路38号
投诉内容
消费时间: 2020/3/28 消费金额: ¥1350
消费地点: 佟二堡海宁皮革城二期三楼多伦多路38号 发生争议时间: 2020/4/3
发生争议内容(受侵害情况): 我于2020年3月28日14点54分在佟二堡海宁皮革城二期三楼多伦多路38号乔伯斯泰专业男装购买了两件皮衣 共消费1350元人民币 回到家期间 该两件皮衣存在严重的染色剂超标 我在家远离两尺的位子都可以闻到很刺鼻的味道 我无法进行正常穿着 因此要求给予退货退款
证据: 2020年4月3日与销售者的通话录音
消费者主张: 退款退货
消费者主张的法律依据: 根据三包法规定的退货时间 第九条产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十条产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 我已与经营者进行过电话沟通 经营者拒绝给予退货退款
投诉标题: 要求退款 退货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽阳市消协 受理时间: 2020/4/15 10:18:46
办件人员: 祁** 联系电话: 5**
处理情况
处理结果: [2020/4/15 10:18:46]:正在处理中
[2020/5/13 8:33:03]:属地消协与诉求人取得联系,了解到双方已私下协商,已经退货退款。
[2020/5/13 8:33:17]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2020/10/22 11:10:43]:非常好!感谢

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