投诉人信息
真实姓名:	梁**	联系电话：	178********

被投诉人信息
经营者名称:	零度造型	经营地点：	沈阳市,浑南区,沈阳理工大学狼头山火锅旁边零度造型理发店

投诉内容
消费时间:	2020/3/11	消费金额：	￥500
消费地点:	零度造型理发店	发生争议时间：	2020/3/11
发生争议内容（受侵害情况）:	头发染色，让把白头发遮住，给我推荐了个颜色，白头发一根都没有遮住，然后还告诉我所有的理发店都遮不住白头发，要打我……
证据:	最好得证据就是我的头发，当时店家给口罩的时候店里有监控，一查便知
消费者主张:	把我的钱退给我，给我赔礼道歉。
消费者主张的法律依据:	啥法律都没用，法律是死的，人是活的……
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商了，当时我办的是会员卡，然后染头发打折，店家说退钱是不可能的，我还得倒给他钱。店家带个大花臂恐吓不退就不退能把他咋地。
投诉标题:	店家欺骗消费者，强买强卖

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2020/4/3 9:21:35
办件人员:	李**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/4/3 9:21:35]：正在处理中 [2020/4/3 9:21:49]：您好，收到您关于对浑南区沈阳理工大学零度造型理发店将头发染错要求退还会员卡里余额问题的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1、调查情况：接到投诉，及时与双方取得联系。工作人员联系诉求人后诉求人要求退卡，而商家称办卡时消费为6折，如退卡按照正常消费卡内余额已经不够了，所以不接受退卡，如不满意可以从染。 2、处理情况：基于上述情况我局工作人员要求双方于4月1日上午9时到我局进行调解，双方都已同意。4月1日上午9时商家到达所里等到10时诉求人并未到达，期间多次用单位电话联系诉求人一直无人接听。 3、回访情况：我们欲通过当面调解帮您处理投诉，但当日未能给您打通电话，故已网络形式回复，望见谅！ 感谢您的信任和支持！ [2020/4/3 9:22:03]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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