投诉人信息
真实姓名:	舒**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	JOINFIT健身会所	经营地点：	本溪市,明山区,北地海鲜一条街

投诉内容
消费时间:	2019/8/1	消费金额：	￥9000
消费地点:	JOINFIT健身会所（长江店）	发生争议时间：	2020/3/25
发生争议内容（受侵害情况）:	该健身会所已关闭，本人身为会员要求其会所退还本人会费，该健身会所表示其欧洲城店在营，可以为本人服务，拒绝退款，本人不认可。且该商家存在欺诈消费者行为，本人反复沟通原长江店店长，均告知本人长江店未闭店，后经本人与其长江店所租门市房主核实，确定长江店已闭店，再次与其店长沟通，其店长改口为签署了协议且协议解释权归他们所有，本人要求查看当初所签署协议，被该商家拒绝，仅对本人出示空白合同且拒绝本人拍照，所以本人严重怀疑该商家存在欺诈消费者行为。本人投诉到12315，其工作人员表示该商家常遭遇消费者投诉，但是该商家态度强硬，导致消费者维权困难。
证据:	证据无法上传，有微信聊天记录以及部分录音为证。
消费者主张:	要求商家退还本人会费9000元整
消费者主张的法律依据:	既然本人所消费的商家已经不再继续经营，所以本人要求退还本人所交会费。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	拒绝退款，以签署了协议为由，表示欧洲城店可以继续提供服务因此拒绝退款。 后与其本溪区经理协商，其经理表示需核实情况，然后给我电话，至今已过去三天未收到该商家任何回应。
投诉标题:	本溪JOINFIT健身会所（长江店）欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	本溪市消协	受理时间：	2020/3/31 13:09:41
办件人员:	施**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2020/3/31 13:09:41]：无 [2020/3/31 13:11:04]：根据中消协导则关于属地化规定，消费者反映情况可投诉至本溪市明山区消费者协会024—43845315 。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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