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  • 投诉已生成
    2020/3/27 18:14:14
  • 投诉待受理
    2020/3/28 14:37:04
  • 投诉已受理
    2020/4/28 17:04:01
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 鞍山市,市辖区,无
投诉内容
消费时间: 2015/1/1 消费金额: ¥600
消费地点: 鞍山市 发生争议时间: 2020/3/19
发生争议内容(受侵害情况): 本人2014年在移动营业厅办理的卡,当时要办理的月租15元的卡,为了防止道边卖卡的有欺诈,特地去的移动的营业厅办理,没想到办理时,给我办的卡没有有低消25元,每月补收10元钱,我投诉10086。移动公司每天换着人给本人来电,说我当时办的卡4、7结尾的号有低消、不是4、7的没有低消,还怀疑本月办卡时候不是实名制开卡。并解释说我办卡时候的营业厅已经黄了,黄了就不代表是移动公司了吗。我当时有病吗有没低消的不办,还特地弄个4结尾的加低消吗。后移动公司安排人给我打电话说可以给我6个月的每月2G流量补偿,我是差你的半年2G流量吗,我差的是你5、6年多收我700多块钱。还告知我即使再投诉也是她给我处理。隔天换个人再打电话说给点通话或者流量补偿,拒绝承认是办事时候的欺诈行为,这种欺骗消费者行为,到底有没有人管?
证据: 每月话费账单除了正常消费外都有补收10元话费
消费者主张: 赔偿多收取的电话费用600元,取消承诺底低消
消费者主张的法律依据: 欺诈消费者,开户时没告知有最低消费,达不到,还补齐姆,办理不是自己当时要办理的卡,被欺骗
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商给我补偿6个月,每月给手机号2G流量作为了解
投诉标题: 移动公司开户欺骗消费者,偷偷给办理承诺低消
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 鞍山市消协 受理时间: 2020/4/28 17:04:01
办件人员: 鞍** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2020/4/28 17:04:01]:正在处理中
[2020/4/28 17:05:46]:您好,请提供身份证和消费相关凭证到鞍山市消费者协会登记投诉。地址:常青街15号 联系电话:0412-3150315
投诉人对处理
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