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  • 投诉已生成
    2020/3/23 10:01:15
  • 投诉待受理
    2020/3/23 10:51:54
  • 投诉已撤回
    2020/4/3 18:01:23
  • 投诉已办结
    2020/4/3 18:01:23
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 小林哥亲子发型工作室 经营地点: 大连市,高新园区,芝麻街A座2012室小林哥亲子发型工作室
投诉内容
消费时间: 2020/3/23 消费金额: ¥100
消费地点: 芝麻街A座2012室小林哥亲子发型工作室 发生争议时间: 2020/3/23
发生争议内容(受侵害情况): 本人(消费者)2019年年末在小林哥亲子发型工作室办理了理发会员卡(6次/200元),已经使用了3次左右。由于疫情问题,小林哥亲子发型工作室迟迟未营业,2020年3月23日得知已搬迁到龙王塘万科樱花园,因为路途遥远,本人不可能去那理发,而且本人之前并未接收到任何搬迁通知。现在会员卡里剩下的金额经营者并不予以退还,从而发生纠纷。
证据: 证据位于微信聊天记录
消费者主张: 退还会员卡剩余的金额
消费者主张的法律依据: 根据中华人民共和国商务部令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理 办法(试行)》第二十一条规定:发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务的。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已经协商过,具体协商内容详见证据。主要结果是经营者不愿退予会员卡剩余金额给消费者
投诉标题: 小林哥亲子发型工作室由于疫情原因搬迁到其他偏远地区,而且会员卡剩余金额不予退还
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2020/4/3 18:01:23
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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