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  • 投诉已生成
    2020/3/22 18:14:33
  • 投诉待受理
    2020/3/23 9:31:32
  • 投诉已受理
    2020/3/24 10:08:35
  • 投诉已办结
    2020/3/24 10:09:50
投诉人信息
真实姓名: 魏** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 迪蔓兰朵指压按摩 经营地点: 大连市,沙河口区,中央大道二楼 迪蔓兰朵
投诉内容
消费时间: 2019/7/21 消费金额: ¥50240
消费地点: 中央大道二楼迪蔓兰朵、华南迪蔓兰朵俱乐部 发生争议时间: 2020/2/11
发生争议内容(受侵害情况): 在店内pos刷卡消费6次分别为5880、5880、5790、16790、7900、8000。分别为2019年的7月21日,7月27日,8月24日,9月21日,2020年1月1日,1月12日。共去店内10次(项目金额大致为7905元,未经过协商)。因工作调动原因协商退项目退款,商家以疫情未开业为由让我连续等待一个月有余。期间我主动与对方沟通7次,至今没有给确切时间,只是让我继续等待他们开业。
证据: 电子凭证,电话录音,聊天记录
消费者主张: 退款 扣除已做项目款项
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 沟通过多次退款事宜。本人希望对方尽快确认并进行退款事宜,期间我主动与对方沟通7次,对方以未开业为由让我继续等待一个月有余,并以不知何时会开业为理由让我继续等待。
投诉标题: 大连迪蔓兰朵指压按摩
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市沙河口区消协 受理时间: 2020/3/24 10:08:35
办件人员: 8** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/3/24 10:08:35]:正在处理中
[2020/3/24 10:09:33]:经与女士联系,向女士解释疫情期间辽宁省禁止美容院营业,不是商家不给女士退款的借口,而且商家如果给女士退款还需要查看合同、消费记录、消费项目和价格综合核对才能确定退款金额。希望女士理解。女士表示认可,会等商家开业后再处理此事。 兴工市场监督管理所 2020年3月24日
[2020/3/24 10:09:50]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2020/6/26 16:44:22]:根本没用,还跟我说我采取什么方法都退不了,直接起诉了。

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