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  • 投诉已生成
    2020/3/19 23:03:41
  • 投诉待受理
    2020/3/20 10:16:20
  • 投诉已撤回
    2020/3/25 16:20:07
  • 投诉已办结
    2020/3/25 16:20:07
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 176********
被投诉人信息
经营者名称: 瓜子二手车直卖网 经营地点: 沈阳市,铁西区,北一路
投诉内容
消费时间: 2019/4/12 消费金额: ¥118960
消费地点: 瓜子二手车直卖网 发生争议时间: 2019/4/15
发生争议内容(受侵害情况): 在瓜子二手车换了一辆奔驰车。当初买车时候想试试车但是销售说不行得过户。但是在过户路上刹车系统报警。所以联系销售。销售说不影响过户,让联系售后到时候给维修。于是联系售后售后说二十四小时以后再报备维修。但是过户之后。销售说车过户了需要联系售后售后说不在他们服务范围。后来维修部门来电话说过户了不在质保范围。这不是欺骗消费者吗?车子在过户路上出现的问题本身就应该他们负责而且他们复检报告也写的刹车系统正常为什么不给修理。打电话投诉一年了瓜子就是不给解决。现请求政府帮忙要回我自己修车的1244元加上我的部分服务的以及2176元的保养费。最可气的事瓜子打着不赚中间商差价的广告赚取百分之十三得中间商差价。我在瓜子卖车交了百分之四服务费。买车时候花了百分之九服务费。瓜子转的够多了,希望政府出面帮我要回属于我自己的钱。也恳请政府能打压瓜子二手车这严重的虚假广告。不在让老百姓有损失。不让老百姓受骗
证据: 有瓜子车辆复检报告。以及买刹车盘片得消费记录。还有瓜子二手车签订的各种合同
消费者主张: 希望帮忙要回修理费1244养护费2176以及部分服务费
消费者主张的法律依据: 车辆还没过户就发生故障。责任属于瓜子二手车。瓜子二手车却引导客户过户,最后推脱责任。这是欺骗。欺诈行为
消费者与经营者是否协商,协商情况: 瓜子二手车拒绝报销1244元修理费。以及部分服务费还有2176元养护费
投诉标题: 瓜子二手车售卖故障车不给维修,没给服务和保养无权收取服务费养护费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2020/3/25 16:20:07
办件人员: 冷** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/3/20 11:29:12]:正在处理中
[2020/3/25 13:29:08]:消费者反馈的意见和建议,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。
[2020/3/27 15:54:41]:您好!收到您关于“瓜子二手所购车存在质量问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况: 2020年03月25日,执法人员与商家取得联系,对投诉问题进行调查了解,我们通过与商家反复沟通协商,双方已达成和解。 3.回访情况:2020年03月26日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,请您对我们的办理工作表示满意。 感谢您的信任和支持!
投诉人对处理
的意见:
[2020/3/25 11:07:03]:瓜子二手车明明在纺织品城办公却欺骗消费者协会说解除租赁关系希望政府给予严重出来。这就是瓜子二手车逃避问题的最好证明

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