投诉人信息
真实姓名:	周**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	赛菲尔	经营地点：	盘锦市,兴隆台区,中兴路大商城市广场（1楼）

投诉内容
消费时间:	2020/3/16	消费金额：	￥2100
消费地点:	天狗网（限时秒杀活动）	发生争议时间：	2020/3/16
发生争议内容（受侵害情况）:	在天狗网上，限时秒杀活动中，清清楚楚表明这原价20000元，秒杀1.1折的手链，当我已经付款成功以后，商家后悔，赖账，不承认，不诚心解决，不经过我本来同意，擅自物流拦截，把钱给我退回账户里，经过多次沟通，商家不诚心解决，无助之下，请求社会援助
证据:	我有多个消费截图，和微信语音证明
消费者主张:	公平解决
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	已经协商，不公平对待，送一个锅，我买的是金子，不是锅，我不需要厨子，畸形解决方式，无助
投诉标题:	无助的消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	盘锦市消协	受理时间：	2020/4/17 9:40:24
办件人员:	兴**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2020/4/17 9:40:24]：正在处理中 [2020/4/17 9:51:35]：经工作人员到现场调查核实，该店经营手续齐全，属于合法经营。 经工作人员调查了解，投诉人于2020年3月16日12时33分在天狗网下单订购一条手链，由于商场工作人员输入错误把价格错误标注，店长第一时间与投诉人通过电话和微信方式进行联系说明价格错误原因。经过双方自行协商投诉人已经配合商场办理退货手续，于3月16日19时20分完成退款流程，现消费款项已经退还投诉人并到账。经营者同时赠送投诉人一份K金耳钉作为补偿，投诉人已同意。商场工作人员提供了双方聊天记录作为证据，证明双方当时已达成一致意见，共同完成退款流程。投诉人只能提供订单取消图片，无法提供其它证据证明自己消费受损依据。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定消费者未提供本办法第九条第一款和第十条规定的证据材料的。该投诉不在受理范围之内。 工作人员联系诉求人反馈处理结果，诉求人表示不理解。 [2020/4/17 9:52:14]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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