投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	187********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市芒果中介于洪区 银亿分店	经营地点：	沈阳市,于洪区,怒江北街与闾山路交界

投诉内容
消费时间:	2020/2/1	消费金额：	￥98700
消费地点:	沈阳市于洪区芒果中介（银亿分店）	发生争议时间：	2020/3/15
发生争议内容（受侵害情况）:	2020年1月18日通过银亿中介签约租楼格兰郡韩某楼房一处，生效日为2月1日。期间为房主准备配置用品（窗帘、沙发套、电池炉、桌子、维修窗户等）。2月1日后多次问中介，没有配齐。直到3月15日止，窗户没有修好，必备家用电器没有配齐，严重影响入住。中介与房东多次协商无效，现按照合同要求退租并赔偿我的相应损失。
证据:	1、中介出示的合同。2中介（徐店长）给予的情况说明。3、中介经办人周子安发来的屋内视频。4、徐店长进入房屋察看后与本人的电话录音，可以说明没有配齐。
消费者主张:	按照合同要求退租并赔偿我的相应损失。
消费者主张的法律依据:	与中介签署的房屋租赁合同。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商无效，中介没履行义务。
投诉标题:	芒果中介银亿店没尽职责 房东不履行合同内容

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市于洪区消协	受理时间：	2020/3/16 10:04:34
办件人员:	张**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2020/3/16 10:04:34]：正在处理中 [2020/3/16 10:24:56]：与消费者沟通后，了解到消费者2020年3月9日已经向沈阳12315网投诉。投诉以转到陵西市场监管所。根据《消费协会受理消费者投诉工作导则》第(十七条)第十一款法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的，消协不在受理。 [2020/3/16 10:25:10]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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