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  • 投诉已生成
    2020/3/15 8:55:12
  • 投诉待受理
    2020/3/15 13:21:41
  • 投诉已受理
    2020/3/24 9:27:05
  • 投诉已办结
    2020/3/24 9:27:55
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 156********
被投诉人信息
经营者名称: 俊明企业管理(辽宁)有限公司 经营地点: 沈阳市,浑南区,沈阳恒大珺睿府售楼处
投诉内容
消费时间: 2019/12/7 消费金额: ¥20000
消费地点: 沈阳恒大珺睿府售楼处 发生争议时间: 2020/3/5
发生争议内容(受侵害情况): 开发商,俊明企业管理(辽宁)有限公司,楼盘名,沈阳恒大珺睿府, 维权理由:,我在2019年12月7 日交20000元购房认筹金,签订认筹协议,认筹协议规定如果不买房,认筹金自开盘一个月内退回认筹金,我于2020年1月3日提交退认筹申请,将认筹协议原件交给销售人员,到今天已经过了3个月了,认筹金还是不退,问了卖房销售,销售说她也没办法,3月6日我爱人打的12315投诉,工作人员说7个工作日内给予回复,目前还没收到回复
证据: 缴费收据截图
消费者主张: 退还认筹金
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 购房认筹协议书,认筹协议于2020年1月3日交给恒大珺睿府售楼处销售人员用于申请退认筹金
投诉标题: 沈阳恒大珺睿府不在规定期限内退还认筹金
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2020/3/24 9:27:05
办件人员: 李** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/3/24 9:27:05]:正在处理中
[2020/3/24 9:27:30]:您好!收到您关于“开发商,俊明企业管理(辽宁)有限公司,楼盘名,沈阳恒大珺睿府, 维权理由:,我在2019年12月7 日交20000元购房认筹金,签订认筹协议,认筹协议规定如果不买房,认筹金自开盘一个月内退回认筹金,我于2020年1月3日提交退认筹申请,将认筹协议原件交给销售人员,到今天已经过了3个月了,认筹金还是不退,问了卖房销售,销售说她也没办法,3月6日我爱人打的12315投诉,工作人员说7个工作日内给予回复,目前还没收到回复。”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们立即与双方进行了沟通。 2.处理情况。恒大珺睿府销售部已给消费者办理退款。 3.回访情况。2020年3月23日14:03分我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持!
[2020/3/24 9:27:55]:投诉已办结
投诉人对处理
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