投诉人信息
真实姓名:	付**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳鹏博宽带	经营地点：	沈阳市,沈北新区,无

投诉内容
消费时间:	2019/11/28	消费金额：	￥999
消费地点:	沈阳市沈北新区	发生争议时间：	2020/3/3
发生争议内容（受侵害情况）:	从3月3日宽带出现三次断网情况，累积影响使用达86小时以上，已严重影响正常使用。断网后维修速度非常慢，维修人员服务态度差。严重影响孩子在家上网课。找客服无人处理处理。
证据:	无
消费者主张:	停网退费
消费者主张的法律依据:	不是法律人员暂不清楚
消费者与经营者是否协商，协商情况:	客服人员不予受理要求我找经办人员，我无法联系经办人员，鹏博宽带不予停网退费。
投诉标题:	鹏博宽带无网可用，客服蛮不讲理

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈北新区消协	受理时间：	2020/3/17 14:39:40
办件人员:	沈**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/3/17 14:39:40]：无 [2020/3/17 14:40:54]：依据《中华人民共和国电信管理条例》，电信管理机构在国务院信息产业主管部门的领导下，依照本条例的规定对本行政区域内的电信业实施监督管理。建议消费者向相关行政部门进行投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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