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  • 投诉已生成
    2014/3/18 10:20:29
  • 投诉待受理
    2014/3/18 10:20:29
  • 投诉已受理
    2014/3/19 10:35:30
  • 投诉已办结
    2014/3/19 10:35:37
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 中国人民保险 经营地点: 沈阳市,沈河区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我在2月28日购买了中国人保电话车险,保费4106.4元,缴费采取人保提供的手持POS机刷卡,当时POS机一直显示连接超时,工作人员说缴费不成功,让我重新刷卡,连续缴费3次。后来收到银行交易信息,显示成功转账3笔保费。 当时工作人员说一周内会将多收的两笔保费返还至我的银行卡,车险保单已经于3月5日生效,说明保费已经成功转账至人保,但是到现在已经过去近20天时间,多扣的8000余元一直没有返还。 先后一共通过人保95518客服电话反映这个问题4次,开始说5个工作日内有人和我联系,后来说当天给我答复,可是一次也没和我联系过。 因为现在急于用钱,希望相关主管部门能够给予关注,帮忙解决这个问题,谢谢!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 中国人保多扣保费8000元,不予返还(图)
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈河消协 受理时间: 2014/3/19 10:35:30
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/3/19 10:35:30]:消费者已和商家自行协商解决。
[2014/3/19 8:56:01]:本网记者已经介入。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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