投诉人信息
真实姓名:	焦**	联系电话：	188********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市茂业置业有限公司	经营地点：	沈阳市,沈河区,总部在深圳

投诉内容
消费时间:	2019/12/17	消费金额：	￥900
消费地点:	青年大街茂业中心7楼物业办公室	发生争议时间：	2020/2/11
发生争议内容（受侵害情况）:	你好，多家业主要求沈阳崇德物业对疫情期间停车费进行相应减免或延期处理，但一个月过去了崇德物业没有任何的解决方法和回应，请求辽宁消协帮忙协调解决。由于公司为员工健康着想目前仍采取弹性办公时间，我个人就已经有一个半月没有在茂业中心停车了但仍交着钱，像我这种情况的人还有很多，希望消协可以帮助维护消费者的合法权益，谢谢。该物业停车场环境也不是很好一下雨就漏水，原来的进车门快一年的时间还未修好，很多业主无奈走新的门出去会经过一条小路总会发生车辆刮碰事故。
证据:	物业公司停车场都有相应的进出入场记录，此期间基本30天以上无入场记录
消费者主张:	希望物业能对未停车期间的费用按天数做减免或按天数进行延期处理
消费者主张的法律依据:	中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	有协商但一个月仍无解决方案
投诉标题:	沈阳茂业中心疫情期间对停车费无相应减免延期措施影响消费者合法权益

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2020/3/10 13:54:40
办件人员:	闫**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2020/3/10 13:54:40]：正在处理中 [2020/3/11 11:30:15]：消费者反馈的意见维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任！请消费者留意后续反馈结果。 [2020/3/23 10:40:08]：1.调查情况。经调解，商家不同意对停车费减免或延期，建议诉求人到法院起诉，已向诉求人说明。2.处理情况。经调解，商家不同意对停车费减免或延期，建议诉求人到法院起诉，已向诉求人说明。3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明 [2020/3/23 10:40:29]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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