首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2020/3/2 19:34:26
  • 投诉待受理
    2020/3/3 10:15:48
  • 投诉已受理
    2020/3/18 14:36:39
  • 投诉已办结
    2020/3/18 15:03:43
投诉人信息
真实姓名: 罗** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市浑南红星美凯龙 经营地点: 沈阳市,浑南区,无
投诉内容
消费时间: 2018/1/4 消费金额: ¥5700
消费地点: 沈阳市浑南红星美凯龙 发生争议时间: 2020/2/25
发生争议内容(受侵害情况): 购买圣莉亚淋浴房于2020年2月12日在家中自爆,玻璃碎了一地,同时将电动马桶坐便圈、5块地砖砸坏。由于疫情,未当天到红星售后,但当日已与圣莉亚孙经理电话沟通,出于安全考虑及购买时信息要求更换3块玻璃(1碎2好)。因当初购买时承诺玻璃防爆、有防爆膜,但实际玻璃未贴。2月25日追问结果时孙经理只同意更换1块带防爆膜的玻璃,当天到红星美凯龙进行了投诉,楼层经理告知圣莉亚品牌玻璃没有防爆膜,但今日我致电圣莉亚公司,告知玻璃是有防爆膜的(已录音),并让我在淘宝官网的查看,淘宝店最便宜的900多元/平的玻璃都带防爆膜,而我购买的将近3000元/平的居然没有。沈阳圣莉亚代理商存在对消防者欺诈,红星也没做好监管,帮助代理商欺骗消费者。同时红星美凯龙默许专柜私自收银存在偷税漏税行为。
证据: 淋浴房玻璃破碎照片、视频,地砖、坐便圈损坏照片,广东圣莉亚通话视频,消费收据。(只传上一张照片,其余证据都有)
消费者主张: 淋浴房玻璃存在欺诈消防者,要求退一赔三;损坏的坐便圈及地砖要求换新。
消费者主张的法律依据: 公平交易权、人身财产安全权
消费者与经营者是否协商,协商情况: 与圣莉亚要求更换3块玻璃及更换坐便圈、地砖被拒绝,到红星美凯龙要求退货及更换坐便圈、地砖,楼层经理表示只能制作1块玻璃更换、坐便圈及地砖进行维修。
投诉标题: 淋浴房玻璃未贴防爆膜,欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2020/3/18 14:36:39
办件人员: 李** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/3/18 14:36:39]:正在处理中
[2020/3/18 15:03:35]:您好!收到您关于“消费者维权的问题”的诉求,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1调查情况。接到投诉后,我所立即开展调查。2处理情况。经过调查调解,商家已经将玻璃贴膜,双方对问题达成一致意见。3回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。感谢您的信任和支持!
[2020/3/18 15:03:43]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证