投诉人信息
真实姓名:	白**	联系电话：	178********

被投诉人信息
经营者名称:	家乐福超市青年大街店	经营地点：	沈阳市,沈河区,青年大街55号

投诉内容
消费时间:	2020/2/23	消费金额：	￥112
消费地点:	家乐福购物平台	发生争议时间：	2020/2/23
发生争议内容（受侵害情况）:	该商家私自未经允许取消订单 投诉后谎称签署调解书进行赔偿 且要求出具身份证等个人证件 签字后不予打款 行为恶劣 态度强硬
证据:	微信 电话相关截图
消费者主张:	消费者保护法 广告法
消费者主张的法律依据:	投诉举报要求立案调查
消费者与经营者是否协商，协商情况:	投诉后谎称签署调解书进行赔偿 且要求出具身份证等个人证件 签字后不予打款 行为恶劣 态度强硬
投诉标题:	家乐福青年大街店谎称签订协议不予赔偿调取私人信息

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2020/2/27 13:02:58
办件人员:	马**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2020/2/27 13:02:58]：正在处理中 [2020/2/27 14:17:21]：您好！ 收到您“消费者保护法 广告法的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1、调查情况。该投诉人反映的问题已经于2020年2月25日投诉过，编号TS1912194，双方已经答成和解，要求撤诉。 2、处理情况。经双方自行协商，已达成和解，互不追究，投诉人予以撤诉。 3、回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示非常满意。 [2020/2/27 14:17:34]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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