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  • 投诉已生成
    2020/2/23 16:28:23
  • 投诉待受理
    2020/2/24 11:42:55
  • 投诉不予受理
    2020/2/24 16:22:43
  • 投诉已办结
    2020/2/24 16:22:43
投诉人信息
真实姓名: 佟** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 中国太平洋财产保险股份有限公司辽宁分公司 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈阳市沈河区小西路87号
投诉内容
消费时间: 2020/2/10 消费金额: ¥7555
消费地点: 沈阳 发生争议时间: 2020/1/31
发生争议内容(受侵害情况): 我于2018年2月11日通过哈弗4S店购车H2一台,并在4S店的要求下,通过他们指定的保险公司,购买第一年的车辆保险,通过介绍,选择了中国太平洋财产保险公司,并连续购买了2年的车辆保险,保险期限从2018年2月11日到2019年2月10日,但是在当时保险公司和4S店,并没有告知我们交强险只是承保了一年,第二年要我们自行续交交强保险,我们做为车主,默认了已经连续交了2年的车辆保险,不用再操作什么,还是正常上路。直到2019年1月底,由于第二年的保险即将到期,联系相关的保险公司做续保,他们才提醒我们整个2019年的强险都是脱保的状态,如果这整个2019年度发生了任何意外事件,由于强险没有缴费,那商业险也没有办法办理理赔,整个一年度的保险责任是履行不了的,也就是我们白白花了钱,做为专业的保险公司,他们应该有最起码的告知义务,不能只顾着眼前的利益,而忽视了客户的真正利益,而且在此期间没有任何人通知我们要续缴第二年的商业保险费用,导致客户的利益受损,所以我要求提供相应的赔偿,要求退还第二年度的商业保险费用。
证据: 见附件保单
消费者主张: 保险公司没有履行告知义务,导致强险脱保,要求退还商业保险费用
消费者主张的法律依据: 保险公司没有履行告知义务 导致强险脱保 保险责任不能履行
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已经投诉 但是结果不满意 让我自行去核实商业保险的履行状况
投诉标题: 车险投诉
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2020/2/24 16:22:43
办件人员: 马** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2020/2/24 16:22:43]:无
[2020/2/24 16:24:11]:该诉求应到保监会进行投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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