进度跟踪
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投诉已生成2020/2/21 20:59:25
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投诉待受理2020/2/22 14:41:01
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投诉已受理2020/2/24 8:57:26
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投诉已办结2020/2/27 14:04:39
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 管** | 联系电话: | 139******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳市铁西区 韩洋电脑 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区,辽宁省沈阳市铁西区肇工南街38号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2020/2/20 | 消费金额: | ¥320 |
消费地点: | 辽宁省沈阳市铁西区肇工南街38号 | 发生争议时间: | 2020/2/21 |
发生争议内容(受侵害情况): | 换的新的西数机械硬盘,回家检测已经使用354小时,明显是2手的硬盘冒充新硬盘用! | ||
证据: | 有支付记录 | ||
消费者主张: | 要求全额退款,出售翻新硬盘罚款 | ||
消费者主张的法律依据: | 换的新的西数机械硬盘,回家检测已经使用354小时,明显是2手的硬盘冒充新硬盘用!商家用2手硬盘冒充新硬盘出售 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 商家不退全款 | ||
投诉标题: | 铁西区韩洋电脑出售2收硬盘,冒充新硬盘 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消协 | 受理时间: | 2020/2/24 8:57:26 |
办件人员: | 冷** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2020/2/24 8:57:26]:正在处理中[2020/2/27 14:04:28]:您好!收到您的投诉,铁西区市场监督管理局重工市场所非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。2020年2月24日工作人员向投诉人了解情况。之后工作人员与被诉方进行沟通协调,经过沟通,被诉方已同意全额退款。 2.处理情况。2020年2月25日工作人员与投诉人确认已收到退款及10元交通费用。 3.回访情况。我们已详细向您说明了处理情况,您表示满意。感谢您的信任和支持! [2020/2/27 14:04:39]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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