投诉人信息
真实姓名:	管**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市铁西区 韩洋电脑	经营地点：	沈阳市,铁西区,辽宁省沈阳市铁西区肇工南街38号

投诉内容
消费时间:	2020/2/20	消费金额：	￥320
消费地点:	辽宁省沈阳市铁西区肇工南街38号	发生争议时间：	2020/2/21
发生争议内容（受侵害情况）:	换的新的西数机械硬盘，回家检测已经使用354小时，明显是2手的硬盘冒充新硬盘用！
证据:	有支付记录
消费者主张:	要求全额退款，出售翻新硬盘罚款
消费者主张的法律依据:	换的新的西数机械硬盘，回家检测已经使用354小时，明显是2手的硬盘冒充新硬盘用！商家用2手硬盘冒充新硬盘出售
消费者与经营者是否协商，协商情况:	商家不退全款
投诉标题:	铁西区韩洋电脑出售2收硬盘，冒充新硬盘

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2020/2/24 8:57:26
办件人员:	冷**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/2/24 8:57:26]：正在处理中 [2020/2/27 14:04:28]：您好！收到您的投诉，铁西区市场监督管理局重工市场所非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。2020年2月24日工作人员向投诉人了解情况。之后工作人员与被诉方进行沟通协调，经过沟通，被诉方已同意全额退款。 2.处理情况。2020年2月25日工作人员与投诉人确认已收到退款及10元交通费用。 3.回访情况。我们已详细向您说明了处理情况，您表示满意。感谢您的信任和支持！ [2020/2/27 14:04:39]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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