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  • 投诉已生成
    2020/2/3 10:29:54
  • 投诉待受理
    2020/2/3 16:45:34
  • 投诉已受理
    2020/2/12 16:10:34
  • 投诉已办结
    2020/2/17 10:43:04
投诉人信息
真实姓名: 由** 联系电话: 150********
被投诉人信息
经营者名称: 京东商城 经营地点: 沈阳市,浑南区,麦子屯590-4号102室6785904
投诉内容
消费时间: 2020/1/15 消费金额: ¥518
消费地点: 网上购物 消费京东商城自营产品 发生争议时间: 2020/1/20
发生争议内容(受侵害情况): 我2020年1月15我在京东商城购买个南极人?足浴盆全自动按摩加热泡脚盆2020年1月19日收到货我发现质量不是很好第二天我就联系客服退后2020年1月23日我又联系了客服告诉我说我的购物订单不符不给退货,让我不理解的是京东是个大公司他会在产品上奏手脚真让人心寒。然京东还存在投诉漏水我花了578元京东给我开个531元的发票。
证据: 202023102353.jpg
消费者主张: 希望工商部门能尽快帮我维权
消费者主张的法律依据: 网上消费7天无理由退货商家违约我要求双倍的赔付
消费者与经营者是否协商,协商情况: 到现在为止商家一直在敷衍
投诉标题: 京东自营不给退货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2020/2/12 16:10:34
办件人员: 李** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/2/12 16:10:34]:正在处理中
[2020/2/17 10:42:46]:您好!收到您关于“京东商城购足浴盆的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。2020年2月12日上午10:20分与双方电话沟通,商品问题已经解决,投诉人满意。 3.回访情况。电话回访投诉人,并将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
[2020/2/17 10:43:04]:投诉已办结
投诉人对处理
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