进度跟踪
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投诉已生成2020/1/24 18:53:30
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投诉待受理2020/1/31 13:56:41
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投诉已受理2020/2/24 12:12:44
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投诉已办结2020/3/16 13:55:07
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 赵** | 联系电话: | 187******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 琳琳丹东海鲜 | 经营地点: | 丹东市,振兴区,18204150521琳琳海鲜微信购买 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2020/1/14 | 消费金额: | ¥190 |
消费地点: | 微信 | 发生争议时间: | 2020/1/24 |
发生争议内容(受侵害情况): | 商家自称海鲜翠花吃一半扔一半的东西,结果发来的空壳海鲜,肉是苦的 | ||
证据: | 微信截图 |
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消费者主张: | 商品有质量问题按规定赔偿 | ||
消费者主张的法律依据: | 《民法通则》、《合同法》等相关法律来维权。比如购买到不符合质量的产品,可以依据《合同法》第一百一十一条:“质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商过被商家直接拉黑 | ||
投诉标题: | 微信购买年货被无良商家直接拉黑拒绝赔偿维权难 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 丹东市消协 | 受理时间: | 2020/2/24 12:12:44 |
办件人员: | 王** | 联系电话: | 0** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2020/2/24 12:12:44]:正在处理中[2020/2/27 15:03:27]:消协工作人员已与经营者取得沟通,经协商,经营者同意给予消费者退款。多次联系消费者,此电话一直在关机状态,调解结果现通知不到消费者。请消费者及时查看投诉处理信息。[2020/3/16 13:54:04]:该消费者一直拒接电话,多次联系都联系不上无法调解。[2020/3/16 13:55:07]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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