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  • 投诉已生成
    2020/1/21 23:57:01
  • 投诉待受理
    2020/1/22 9:41:09
  • 投诉已撤回
    2020/1/22 10:51:12
  • 投诉已办结
    2020/1/22 10:51:12
投诉人信息
真实姓名: 周** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 家宁花园公寓 经营地点: 沈阳市,铁西区,经济开发区家宁花园8号楼1单元6楼1门
投诉内容
消费时间: 2019/12/25 消费金额: ¥1340
消费地点: 家宁花园公寓 发生争议时间: 2020/1/3
发生争议内容(受侵害情况): 时间发生地点在沈阳市铁西区经济开发区沈辽路四号街,我租了一间公寓,入住之前公寓经营者和我说暖和,入住后发现早晨室内温度只有7度,手已经有明显冻伤,身体实在受不了,暖气是热的,与暖气公司无关,是因为墙漏风,后联系公寓经营者多次未果,反遭斥责,说自己觉得冷可以搬走,但是租金一分钱都不会退,后经过中间人协商,我住满一个月退押金,后发现墙漏风是因为墙早就已经没有墙皮了,甚至发黑,渗水,因为之前经营者用贴纸贴的墙所以没有发现,公寓经营者隐瞒房间温度和墙壁情况。但此间未联系过,因为我觉得之间已经协商过,近日就要搬走,没必要再起争执,于1月14日房主到我房间“哐哐”敲门,进屋开始对我大加斥责甚至辱骂,声称“室内10度并不冷,可以住”,说出“猪”这样的辱骂性言语,有语音为证,我一个女生,不敢在这个地方居住,怕他们隔三差五招上门来,所以决定立刻搬走,但我觉得我应该维护自己的合法权益,与此同时,因为他并没有按照要求悬挂营业执照,所以我有权怀疑他并没有营业执照,如果没有营业执照,属于违法经营,我希望有关部门能进行调查,保证我的合法权利,希望不要让更多的消费者合法权益受到侵害,制裁违法经营,商家不道德行为!
证据: 无,未上传成功
消费者主张: 依法办理违法经营,退回房租和押金!
消费者主张的法律依据: 1.作为消费者我有受服务的权利,国家规定室内温度18度,如今公寓室内温度只有7度,相差悬殊,我有权解除合同 2.经营者未将执照悬挂,甚至有可能没有执照,没有执照就是没有经营权,属于非法经营,应依法制裁 3.作为消费者我有知情权,管理者隐瞒了房间的真实温度和墙壁情况,存在欺骗行为。 4.作为消费者我有被尊重权,而经营者因我提出的质疑屡次斥骂报复。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 1.作为消费者我有受服务的权利,国家规定室内温度18度,如今公寓室内温度只有7度,相差悬殊,我有权解除合同 2.经营者未将执照悬挂,甚至有可能没有执照,没有执照就是没有经营权,属于非法经营,应依法制裁 时间发生地点在沈阳市铁西区经济开发区沈辽路四号街,我租了一间公寓,入住之前公寓经营者和我说十分暖和,入住后发现早晨室内温度只有7度,手已经有明显冻伤,身体实在受不了,暖气是热的,与暖气公司无关,是因为墙漏风,后联系公寓经营者多次未果,反遭斥责,说自己觉得冷可以搬走,但是租金一分钱都不会退,后经过中间人协商,我住满一个月都退押金,后发现墙漏风是因为墙早就已经没有墙皮了,甚至发黑,渗水,因为之前经营者用贴纸贴的墙所以没有发现,公寓经营者隐瞒房间温度和墙壁情况。但此间未联系过,因为我觉得之间已经协商过,近日就要搬走,没必要再起争执,于1月14日房主到我房间“哐哐”敲门,进屋开始对我大加斥责甚至辱骂,声称“室内10度并不冷,可以住”,说出“猪”这样的辱骂性言语,有语音为证,我一个女生,不敢在这个地方居住,怕他们隔三差五招上门来,房主态度恶劣,拒绝协商。
投诉标题: 黑心公寓无照经营,欺骗辱骂租客
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2020/1/22 10:51:12
办件人员: 冷** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/1/22 10:39:41]:无
[2020/1/22 10:41:44]:沈阳市铁西区经济开发区沈辽路四号街,不在我局管辖范围内,建议向经济开发区市场局进行维权。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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