首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23257777-8833
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2014/3/17 9:58:53
  • 投诉待受理
    2014/3/17 9:58:53
  • 投诉已受理
    2014/3/21 15:46:01
  • 投诉已办结
    2014/3/19 10:30:20
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 134********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 大连市,甘井子区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我是联通宽带包年用户,经查询从2013年12月开始,无端多出两项业务:“辽宁联通购物网包月”和“人车生活”,若不是及时发现会给用户带来很大的损失。请有关部门予以调查整治。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 联通在不告知用户的前提下,随意开通增值业务。
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省联通公司 受理时间: 2014/3/21 15:46:01
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/3/21 15:46:01]:您反映的客户所用宽带产生增值业务费用的评议已收悉。我公司十分重视,立即责成相关单位认真进行调查处理。经核实,该客户宽带在2013年12月11日20:07:13和12日17:20:07分别订制了“人车生活”和“辽宁联通购物网包月”两项业务,包月费分别为12元和10元,2014年3月17日取消业务。核实业务订制IP与上网IP一致:113.235.136.23、61.189.127.179,订制时宽带上网记录无异常。已向客户解释说明业务订制过程,客户认可。出于服务角度考虑,申请为客户退费2014年1月至3月期间产生的包月费,合计66元,将在4月份减免到客户固话账户中,同时建议客户修改宽带密码。2014年3月17日10:30分回复,客户满意。
[2014/3/19 10:30:14]:3月19与消费者取得联系,其称山东路营业厅承诺4月中旬前返还相关扣费,暂时不投诉,告知消费者如果有问题可以直接拨打86520315消协电话进行投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区和平南大街39号

嘉环大厦19楼东北新闻网

电 话:(024)23257777-8833

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证