投诉人信息
真实姓名:	程**	联系电话：	151********

被投诉人信息
经营者名称:	华夏家博会，芝华士	经营地点：	沈阳市,和平区,工业展览馆

投诉内容
消费时间:	2019/3/25	消费金额：	￥14498
消费地点:	工业展览馆	发生争议时间：	2019/9/13
发生争议内容（受侵害情况）:	3月25日购买床和沙发套装，预约7月25日送货安装，7月25日商家以无货为由推迟送货，9月13日送货时发现沙发出厂或运输过程损坏，商家经理当场承诺十一假期后更换新的，10月份说没货，等11月，11月又说没货，说年前给换，年前联系商家，答复依然是没有货，继续等，现在希望退货退款
证据:	收货当天售后经理答应给换货，手机有沟通记录
消费者主张:	退货退款
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	商家拒绝退货，让继续等
投诉标题:	购买商品质量有问题，商家不给更换，不给退货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2020/1/20 13:57:25
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2020/1/20 13:57:25]：无 [2020/1/20 13:57:53]：不在我局管理范围。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论