投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	恒大世界城	经营地点：	沈阳市,和平区,市府大路与南京北街交汇处

投诉内容
消费时间:	2019/10/20	消费金额：	￥20000
消费地点:	恒大世界城售楼处	发生争议时间：	2019/12/1
发生争议内容（受侵害情况）:	在恒大世界城交20000元认购金，合同规定如果没有买房则30天后退换认购款，但是现在2个多月过去了，开发商一直说提交到银行了，但是需要分流退换，已经打过几次电话要求立即退款，但是开发商说没有办法，可以随意投诉，明显违反了合同法。
证据:	合同
消费者主张:	立即退还认购款
消费者主张的法律依据:	合同法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	恒大世界城开发商不予退还认购款态度恶劣

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2020/1/15 10:30:13
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2020/1/15 10:30:13]：无 [2020/1/15 10:30:51]：不在我局管理范围。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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