投诉人信息
真实姓名:	姜**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	深圳市博凡尼家居沈阳代理	经营地点：	沈阳市,铁西区,中国家具城维华三期三楼69号博凡尼家居

投诉内容
消费时间:	2019/6/16	消费金额：	￥4400
消费地点:	中国家具城维华三期三楼69号博凡尼家居	发生争议时间：	2019/11/3
发生争议内容（受侵害情况）:	购买床摆在卧室里5个月后仍有异味，商家让发回中国家具城，几天后说：“没有味，给卖了，让去家具城看看给换。”我们去了家具城，商家却说：给弄错了，用鼻子问没有异味，不给换。
证据:	有异味
消费者主张:	退掉有味的床，并赔偿所造成的损失
消费者主张的法律依据:	家具有质量问题应当得到赔偿
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商无果
投诉标题:	家具严重异味，无法居住

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2020/1/15 9:57:02
办件人员:	冷**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/1/15 9:57:02]：正在处理中 [2020/1/20 8:45:01]：您好！收到您关于“家具异味问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调解，已协商解决。 2.处理情况。经调解，已协商解决。 3.回访情况。我们已详细向您说明了处理情况。 [2020/1/20 8:45:09]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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