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  • 投诉已生成
    2020/1/13 16:43:11
  • 投诉待受理
    2020/1/15 8:43:26
  • 投诉已撤回
    2020/1/16 15:15:07
  • 投诉已办结
    2020/1/16 15:15:07
投诉人信息
真实姓名: 车** 联系电话: 156********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市苏家屯区铭瑞福珠宝 经营地点: 沈阳市,苏家屯区,1克拉佳泰乐超市一楼 铭瑞福珠宝
投诉内容
消费时间: 2020/1/13 消费金额: ¥298
消费地点: 佳泰乐超市一楼 铭瑞福珠宝 发生争议时间: 2020/1/13
发生争议内容(受侵害情况): 在佳泰乐超市消费后送了一张刮奖卡,刮得两千元,被铭瑞福珠宝店员告知是一等奖,一千个人中只能中一个,在店里消费可以抵两千元。店中所有的商品都是两千元以上,在店员的说服下加了298元买了一个紫晶吊坠,回到家中告诉了家里人这件事,家里人说我被骗了,我又在网上寻找到类似的案例,吃完午饭就去找铭瑞福退款,铭瑞福方以“无质量问题,不退换”为理由不给退货。
证据: 收据,实物挂件
消费者主张: 要求退款并按照保证单上的承诺假一赔三
消费者主张的法律依据: 欺诈消费者,利用刮奖等形式诱导消费者购买不符合标价的物品,网上也找到了17年铭瑞福发生的类似的事件,鉴定证书提供的网站公告已经三年没有更新过,商标注册申请也处于等待驳回复审状态
消费者与经营者是否协商,协商情况: 下午去找过,经营者坚持自己的活动是真的,并不存在欺骗行为,并且珠宝性质特殊不给退款
投诉标题: 铭瑞福珠宝利用刮奖欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市苏家屯区消协 受理时间: 2020/1/16 15:15:07
办件人员: 区** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/1/16 9:56:47]:正在处理中
[2020/1/22 10:28:08]:经辖区监管所工作人员电话和投诉人联系,得知已退款解决。
投诉人对处理
的意见:
[2020/1/16 15:14:34]:已私下退款,忘大家提高警惕

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