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  • 投诉已生成
    2020/1/5 13:09:21
  • 投诉待受理
    2020/1/6 9:20:01
  • 已受理/不予受理/已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳赛特奥莱购物中心 经营地点: 沈阳市,浑南区,双园路
投诉内容
消费时间: 2019/12/2 消费金额: ¥1588
消费地点: 赛特奥莱 发生争议时间: 2020/1/2
发生争议内容(受侵害情况): 2019年12月2日我在赛特奥莱买了1条古弛围巾.花了1588元.当时买的时候没人吿知我围巾不能水洗.只能干洗.我水洗了2次严重缩水变形.无法佩戴.我怀疑围巾质量有问题.是假货.
证据: 无法上传图片.有证据.购买时无人告知我不能水洗.只能干洗.我和卖家的聊天记录.我说(你也没告诉我不能水洗.得干洗.)卖家回复(质量肯定没有问题!您洗之前应该看一眼水洗标!或者问一下老弟我就好了!)
消费者主张: 退货退款
消费者主张的法律依据: 我认为购买时无人告知我不能水洗.只能干洗.我水洗了不是我的过错.这是商家欺骗行为.因为是卖家卖的围巾就应该告知消费者清洗围巾的过程.无人告知就是欺骗消费者.是商家的责任.等有争议就怪在消费者身上这是不合理的.我花了1千多元买条围着难道说下雨下雪天不能佩戴吗.沾水后就严重缩水变形.那以后谁还会买呢.围巾本来就是装饰品在外面佩戴的.沾水后就无法佩戴.还是大品牌.让消费者心寒.
消费者与经营者是否协商,协商情况: 2020年1月2日和商家沟通古弛围巾严重缩水变形无法佩戴.商家3天后回复说个人洗涤不当.解决不了.
投诉标题: 欺骗消费者

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