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  • 投诉已生成
    2019/12/29 7:59:11
  • 投诉待受理
    2020/1/2 9:31:48
  • 投诉已受理
    2020/1/3 8:53:14
  • 投诉已办结
    2020/3/11 9:21:05
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 恒达皮草 经营地点: 辽阳市,灯塔市,佟二堡圣路易2楼209恒达皮草
投诉内容
消费时间: 2019/12/12 消费金额: ¥1200
消费地点: 微信 发生争议时间: 2019/12/19
发生争议内容(受侵害情况): 收到商品后发现与宣传的视频不一致,并且领子一大一小,但是卖家拒不承认,坚决不退款,就算调换款式也拒绝返还差价,卖家卖东西的时候并没说过这个问题,卖家说赖我自己没有问,多次协调无果后无奈换一件,卖家发错尺码,但是卖家自己不承认,又把责任推卸给买家,要求买家承担全额运费,要不就不发货也不退款,买家多次和卖家协调无果,卖家态度特别恶劣,十分嚣张,告诉买家我家就这样,爱去哪告去哪告,已经二十多天了,买家已身心俱疲,请求帮助
证据: 聊天记录转帐记录我都有
消费者主张: 卖家全额退款
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法第七条及第八条
消费者与经营者是否协商,协商情况: 买家与卖家多次协商,卖家态度特别强硬,据不退款,也不发货
投诉标题: 佟二堡恒大皮草欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽阳市消协 受理时间: 2020/1/3 8:53:14
办件人员: 市** 联系电话: 5**
处理情况
处理结果: [2020/1/3 8:53:14]:正在处理中
[2020/1/3 8:53:40]:已转辖区处理
[2020/3/11 9:20:03]:消协同志与消费者取得联系,消费者表示商家已为其调换商品
[2020/3/11 9:21:05]:投诉已办结
投诉人对处理
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