投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁鑫辰 中华4S店	经营地点：	沈阳市,大东区,合作街8号

投诉内容
消费时间:	2019/12/26	消费金额：	￥0
消费地点:	大东区联合路辽宁鑫辰中华4s店车间	发生争议时间：	2019/12/26
发生争议内容（受侵害情况）:	中华车，年检时需要改线（就是重新接一个什么线），售后服务人员给我指定叫buzhaowei（音同）的师傅做这个活，bu师傅说他只能把正在修理的汽车修好才能给我改线，这是流程，只能做完手里的活才能接下一个活，时间约为半小时。我问能不能别的师傅帮忙改线，他说这个改线的活排给他了就是他的。所以，我就等着，等了半个多小时，我看他没有修好的意思，于是找售后人员说能不能派一个别的师傅，售后小伙说别人的师傅手里的活更多，等的时间更长。在等待的过程中，我看到上午给我刷码的师傅，并没有实质性的工作在做，这走走那走走。等到一个半小时后的15：30，这个bu师傅开始给我改线，用时约20分钟。近16：00，我开车去最近的检车线检车，用时约15分钟，检车约30分，完事快五点，怕返回4S店以下班。今天10店多又去4S店，要把线改回去（4S店说不改回来会影响车的性能），售后小伙还是让buzhaowei接这个活，我说“如果他手里有活，我是不是还要等一个半小时？”售后小伙听完，与bu师傅对讲机说话，让他先给我改线，约10分钟，改好。
证据:	没有文字材料，没证据，可以查他们的车间录像。
消费者主张:	为他们不作为无故浪费我的时间还找各种假规定和借口道歉。
消费者主张的法律依据:	欺骗消费者
消费者与经营者是否协商，协商情况:	否
投诉标题:	辽宁鑫辰4s店欺骗消费者浪费消费者时间

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区市场局	受理时间：	2020/1/13 11:09:22
办件人员:	孙**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2020/1/13 11:09:22]：正在处理中 [2020/1/14 9:49:09]：已与商家沟通，商家承诺以后会注意服务质量和服务态度。 [2020/1/14 9:49:20]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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