首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2019/12/27 14:05:48
  • 投诉待受理
    2020/1/2 9:20:51
  • 投诉已受理
    2020/1/13 11:09:22
  • 投诉已办结
    2020/1/14 9:49:20
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁鑫辰 中华4S店 经营地点: 沈阳市,大东区,合作街8号
投诉内容
消费时间: 2019/12/26 消费金额: ¥0
消费地点: 大东区联合路辽宁鑫辰中华4s店车间 发生争议时间: 2019/12/26
发生争议内容(受侵害情况): 中华车,年检时需要改线(就是重新接一个什么线),售后服务人员给我指定叫buzhaowei(音同)的师傅做这个活,bu师傅说他只能把正在修理的汽车修好才能给我改线,这是流程,只能做完手里的活才能接下一个活,时间约为半小时。我问能不能别的师傅帮忙改线,他说这个改线的活排给他了就是他的。所以,我就等着,等了半个多小时,我看他没有修好的意思,于是找售后人员说能不能派一个别的师傅,售后小伙说别人的师傅手里的活更多,等的时间更长。在等待的过程中,我看到上午给我刷码的师傅,并没有实质性的工作在做,这走走那走走。等到一个半小时后的15:30,这个bu师傅开始给我改线,用时约20分钟。近16:00,我开车去最近的检车线检车,用时约15分钟,检车约30分,完事快五点,怕返回4S店以下班。今天10店多又去4S店,要把线改回去(4S店说不改回来会影响车的性能),售后小伙还是让buzhaowei接这个活,我说“如果他手里有活,我是不是还要等一个半小时?”售后小伙听完,与bu师傅对讲机说话,让他先给我改线,约10分钟,改好。
证据: 没有文字材料,没证据,可以查他们的车间录像。
消费者主张: 为他们不作为无故浪费我的时间还找各种假规定和借口道歉。
消费者主张的法律依据: 欺骗消费者
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 辽宁鑫辰4s店欺骗消费者浪费消费者时间
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2020/1/13 11:09:22
办件人员: 孙** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2020/1/13 11:09:22]:正在处理中
[2020/1/14 9:49:09]:已与商家沟通,商家承诺以后会注意服务质量和服务态度。
[2020/1/14 9:49:20]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证