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  • 投诉已生成
    2019/12/26 10:10:20
  • 投诉待受理
    2019/12/27 12:31:21
  • 投诉已受理
    2019/12/31 10:01:42
  • 投诉已办结
    2020/1/6 9:36:49
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳鑫通汽车销售服务有限公司 经营地点: 沈阳市,大东区,沈阳市大东区东陵西路9号
投诉内容
消费时间: 2018/12/21 消费金额: ¥12000
消费地点: 沈阳鑫通汽车销售服务有限公司 发生争议时间: 2019/12/19
发生争议内容(受侵害情况): 2018年12月底沈阳鑫通汽车服务有限公司在沈辽路苏宁举办购车促销活动,活动内容为厂家内购购车优惠6千元,当天交了2千元定金,于12月21日到店内交购车款时被要求以现金形式交12000一年以后返还18000来享受这6千元的优惠补贴,这笔费用未提供任何收据只是在合同上书写。2019年12月18日合同到期与4S店联系后被告知无法履行合同,多次沟通无果。合同是与4S店签署,出现问题后店内不负责任,负责此项工作的人说爱上哪告就去哪告,让我去法院起诉,作为消费者,也是受害者,深感委屈,无处申诉,自己并不是因为贪便宜而上当,只是没想到正规渠道购车还会受到欺骗,希望有关部门能够帮忙解决。
证据: 当时与店里签的合同(店内财务手中有原始合同)、当日刷卡记录以及ATM取款记录
消费者主张: 履行合同内容
消费者主张的法律依据: 《消费者权益保护法法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的 要求 增加赔偿其受到损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。” 4以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示 销售商品的;
消费者与经营者是否协商,协商情况: 我要求返还当日交的一万二,当时承诺的优惠6千可以以保养卡形式返还。现在店内拒不回复,态度强硬,说爱上哪告去哪告。
投诉标题: 沈阳鑫通汽车销售有限公司以厂家活动欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2019/12/31 10:01:42
办件人员: 彭** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/12/31 10:01:42]:正在处理中
[2020/1/6 9:36:49]:投诉已办结
[2020/1/6 9:37:22]:现已协商解决
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2020/1/10 16:07:22]:回访,消费者反馈:商家已于1月8日通过银行卡转账,为消费者退本金12000元。承诺优惠的6千元,已以电子保养卡形式返还,用于本店、本车,使用期限为5年。热心消费者提醒广大网友,依法维权:1.购车应保留好消费凭证,及时拍照,以防消费凭据油墨挥发后,损失维权凭证。2.签订购车优惠合同,应尽量详尽,相关优惠细节最好落实到合同内。3.尽量选择现金优惠形式,简单易兑现。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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