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  • 投诉已生成
    2019/12/25 12:26:06
  • 投诉待受理
    2019/12/27 12:32:03
  • 投诉已受理
    2019/12/31 13:12:13
  • 投诉已办结
    2019/12/31 16:42:38
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 156********
被投诉人信息
经营者名称: 庞大店售后部 经营地点: 葫芦岛市,连山区,庞大汽车销售售后
投诉内容
消费时间: 2019/12/25 消费金额: ¥0
消费地点: 庞大店售后部 发生争议时间: 2019/12/25
发生争议内容(受侵害情况): 我是贷款车型,2019年12月12日贷款还完。重庆公司邮寄资料到4s店,店里工作人员。姓名不知道。电话号码是18698941166通知我去拿解压手续。期间问我车管所有没有熟人。我说咋滴。她说没有。可以代办。但是需要费用300元。我不认可。我按合同履约完成了所有手续。现在需要他们配合解压大绿本。凭什么还收费。而且发票收据一律不给。
证据: 办理汽车贷款解压的流程:一、联系办理贷款的银行、汽车金融公司或担保公司。你还完车辆贷款后,应先找到自己保存的书面按揭合同,查阅合同上的银行、汽车金融公司或者担保公司联系电话,并与他们取得联系。二、办理结清手续,领取《机动车登记证书》。一般地,贷款完结后10个工作日内,贷款机构会主动将相关的手续邮寄到4s店,并通知借款人。等邮寄到达后,借款人带上本人的身份证,就可以去领取相关手续了。不过,是银行贷款的话,可能需要自己先去办理车辆贷款结清的手续,经银行查询确认无误后,如果你的车是通过担保公司贷款的,还需担保公司开具证明。三、前往车管所申请解除抵押登记机动车所有人持以上手续,可与银行代理人一同前往车辆管理所,申请办理车辆贷款解除抵押登记。机动车所有人应当填写申请表,由机动车所有人和抵押权人共同申请,需提交以下证明和凭证:1、机动车所有人和抵押权人(银行代理人)身份证明及复印件;如机动车所有人非成都本地户口籍的,还需提供居住证;2、银行或担保公司开具的还款证明;3、《机动车登记证书》。
消费者主张: 配合我完成解压大绿本
消费者主张的法律依据: 我打电话到重庆金融公司023966880,对方说内有解压费这一说。我又倒车管所。车管所也说没走解压费这一收费项目,但是需要双方同时到场办理解压手续。现在就是不所谓的辛苦费,就不配合。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 无法协商,我不想给钱,她就想要所谓的辛苦费,不能提供收款收据。我拒不付费。而且他们卖车的时候不是这幅嘴脸。现在最后一道手续。还要压榨一下。
投诉标题: 收取300元解压费合理吗?
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 葫芦岛市消协 受理时间: 2019/12/31 13:12:13
办件人员: 石** 联系电话: 1**
处理情况
处理结果: [2019/12/31 13:12:13]:正在处理中
[2019/12/31 16:41:05]:接到投诉后,葫芦岛市消委会非常重视,及时向消费者、经营者了解情况,并积极跟经营者沟通、协调,经调解,经营者同意协助消费者到车管所办理解压手续,不收取任何费用,消费者表示满意。
[2019/12/31 16:42:38]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2020/1/2 14:38:22]:回访,消费者反馈:目前相关单位已承诺不收取解押费,为消费者免费办理。消费者对葫芦岛市消协的调解表示满意感谢!消费者因近期工作会议繁忙,后续再去办理,如有维权反馈,消费者也可以电话联系系统内消协办件所留电话。感谢消费者的信任!消费者也可以在东北新闻网消费维权频道,网上提交意见反馈。

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