投诉人信息
真实姓名:	罗**	联系电话：	187********

被投诉人信息
经营者名称:	艾普多声音放大器辽宁销售网点	经营地点：	沈阳市,沈河区,沈河区文萃路171号6门

投诉内容
消费时间:	2019/11/17	消费金额：	￥199
消费地点:	网上购物	发生争议时间：	2019/11/20
发生争议内容（受侵害情况）:	艾普多声音放大器纯属伪劣产品，假借辽宁电视台购物广告欺骗中老年人，放大器正常人都听不清，11月23日退回，现今12月25日都不给退款，期间已是沟通四五十次，还说就是不给退。特此投诉。 电话：400-189-9800；02467985048；02467985034；02467901779；
证据:	销售凭证号：J19111700802；寄回物流单号：中通快递73123321300316
消费者主张:	返还购买款199元和由此产生的电话费100元
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护条例
消费者与经营者是否协商，协商情况:	说7天退款，30天也不退，就是不退
投诉标题:	无数次讨要退款，拒不返还

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2019/12/24 15:41:34
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2019/12/24 15:41:34]：正在处理中 [2019/12/26 9:10:43]：商家以退款。消费者表示满意。 [2019/12/26 9:10:56]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2020/1/2 15:05:18]：回访，消费者反馈：经沈河消协调解，消费者已于12月末，收到商家打入银行卡的全额退费199元。消费者对消协的调解表示感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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