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    2019/12/24 14:37:09
  • 投诉待受理
    2019/12/24 15:12:39
  • 投诉已受理
    2019/12/24 15:41:34
  • 投诉已办结
    2019/12/26 9:10:56
投诉人信息
真实姓名: 罗** 联系电话: 187********
被投诉人信息
经营者名称: 艾普多声音放大器辽宁销售网点 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈河区文萃路171号6门
投诉内容
消费时间: 2019/11/17 消费金额: ¥199
消费地点: 网上购物 发生争议时间: 2019/11/20
发生争议内容(受侵害情况): 艾普多声音放大器纯属伪劣产品,假借辽宁电视台购物广告欺骗中老年人,放大器正常人都听不清,11月23日退回,现今12月25日都不给退款,期间已是沟通四五十次,还说就是不给退。特此投诉。 电话:400-189-9800;02467985048;02467985034;02467901779;
证据: 销售凭证号:J19111700802;寄回物流单号:中通快递73123321300316
消费者主张: 返还购买款199元和由此产生的电话费100元
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护条例
消费者与经营者是否协商,协商情况: 说7天退款,30天也不退,就是不退
投诉标题: 无数次讨要退款,拒不返还
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2019/12/24 15:41:34
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/12/24 15:41:34]:正在处理中
[2019/12/26 9:10:43]:商家以退款。消费者表示满意。
[2019/12/26 9:10:56]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2020/1/2 15:05:18]:回访,消费者反馈:经沈河消协调解,消费者已于12月末,收到商家打入银行卡的全额退费199元。消费者对消协的调解表示感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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